平台经营规则对商家经营状况的影响调研

您好！我们是高校法学专业调研团队，正在开展平台经济领域竞争秩序与经营者权益保护的学术研究。

本问卷采取匿名方式填写，全部数据仅用于统计与学术分析，不会泄露商业秘密，也不会向对应平台反馈个体作答信息。问卷无对错之分，请依据真实经营情况作答。感谢您的支持！

1. 您店铺所属的经营形态是？

实物电商（服饰 / 百货 / 数码 / 家居等）外卖/到店餐饮酒店/民宿/在线旅游（OTA）本地生活服务（美业/家政等）直播带货社区团购其他

2. 您店铺主要经营品类为？

标准化程度高的日用品类标准化程度低的非标品类（生鲜、服务等）品牌商品白牌/自有品牌商品其他

3. 您店铺的年营业额规模为？

50万以下50‑100万100‑500万500‑2000万2000万以上

4. 您店铺员工人数为？

5人以下5‑20人21‑50人50人以上

5. 您入驻主流平台的数量为？

1个2‑3个4个及以上

6. 您的销售额占比最高的平台类型？

综合电商外卖/本地生活在线旅游（OTA）直播电商平台社区团购其他

7. 您在该主要平台经营年限为？

1年以内1‑3年3‑5年5年以上

8. 您的线上销售额占店铺总销售额比重？

30%以下30%‑60%60%‑90%90%以上

9. 您的经营身份为？

品牌方直营旗舰店品牌授权经销商白牌商家/中小卖家代运营/服务商其他

10. 近两年，您是否遇到平台以下情形？

要求本店商品/服务价格不得高于其他平台（价格平价要求）要求本店价格必须低于所有其他渠道（全网最低价要求）要求必须参加平台统一补贴/满减/大促活动，并分摊活动成本（补贴、红包、配送费等）要求或默认开通“自动跟价”“调价助手”“比价系统”等自动调价工具平台运营人员通过口头、群聊、私下沟通提出降价要求报名参加活动即视为接受最低价承诺其他未遇到上述情况

11. 请您简要描述您遇到的其他情况

12. 上述价格要求主要以何种形式出现？

入驻协议/平台规则书面明文规定无书面规则，平台工作人员口头或私下通知无明确文字要求，但不配合就无法获得流量、活动等资源

13. 平台是否将参加低价活动作为获取以下资源的前提条件？

大促活动报名资格首页/推荐位核心流量搜索排名权重平台补贴资格新店扶持政策会员店/官方旗舰店资格无此情况

14. 如不配合平台价格要求，您遭遇过以下哪些后果？

搜索降权、限流、曝光减少（流量型胁迫）罚款、扣保证金、削减补贴、佣金上调（财产型胁迫）商品下架、摘牌、取消活动/合作资格（身份型胁迫）客服降级、活动报名被拒未遇到过

15. 平台提出价格要求时，是否与商家实质协商？

有充分协商，条件可谈形式通知，无协商空间直接下达要求，无协商不清楚

16. 面对平台价格要求，您通常做法？

完全按要求执行尽量配合，偶尔小幅调整尽量不配合，承受流量损失退出相关活动已考虑或已退出平台

17. 是否曾因不接受价格要求遭受实际损失？

是，损失较大是，损失有限否，从未拒绝过提出异议但无结果

18. 关于平台价格信息呈现，符合您感受的有？

平台提醒我“竞品店铺已降价”平台向商家展示同款比价信息，商家之间价格高度透明平台向消费者展示“全网最低价”“历史低价”标签平台比价、降价提醒带来明显经营压力平台定期推送同行价格与销量数据无明显感受

19. 您认为平台流量分配与商品价格的关系？

低价商品明显更容易获得曝光推荐略有帮助没有明显关系不清楚

20. 平台推荐位、搜索排序调整，是否让您感到必须持续降价才能维持曝光？

非常明显比较明显不太明显没有感觉

21. 如果您使用过 “自动跟价/调价助手” 请作答：该工具对定价的影响？（未使用选最后一项）

系统经常自动降价，我很难维持原价系统建议降价，我可部分采纳工具仅参考，无实质影响未使用此类工具

22. 若使用过自动调价工具，您是否了解调价规则与参数？

完全了解大致了解不太了解完全不了解未使用

23. 平台制定价格相关规则时，商家意见被采纳程度？

充分听取有所听取很少听取完全不听取不清楚

24. 请您根据您的经营感受进行回答：

很不同意
不同意
一般
同意
很同意

平台经营规则明显限制我店铺自主定价权

平台在规则、活动门槛话语权远大于商家，几乎没有议价空间

平台系统（比价、排名、推荐）持续带来降价压力

即使协议写 “自愿参加”，实际没有真正选择余地

同平台同行价格竞争相比三年前更加激烈

平台规则调整往往临时通知，商家来不及应对

平台流量与资源分配方式公平透明

25. 参加平台低价活动，补贴、满减等活动成本主要由谁承担？

全部由平台承担平台为主，商家小部分商家为主，平台小部分全部由商家承担未参加此类活动

26. 执行平台价格要求后，活动商品单件利润率变化？【单选题】

亏损下降30%以上下降10%‑30%下降10%以内基本不变有所上升

27. 为维持低价经营，近两年您采取过哪些措施？

降低原材料/采购标准降低商品或服务品质减少售后/增值服务压缩员工数量或薪酬减少新品研发创新投入削减包装、物流标准延长账期、压低上游供应商价格更换低价供应商未采取措施，自行消化利润损失其他

28. 上述措施对商品 / 服务品质的影响程度？

影响很大，消费者能够感知有一定影响影响很小没有影响未采取措施

29. 近两年店铺整体经营利润变化？

明显下降略有下降基本不变略有上升明显上升

30. 您认为利润变化与平台价格要求之间关系？

平台价格要求是主要原因是原因之一，但市场环境变化同样重要主要是市场环境、自身经营原因难以判断

31. 综合来看，您认为平台持续价格要求对店铺长期经营前景影响？

严重负面，难以持续经营一定负面，尚可维持无明显影响有正面影响已退出或正在考虑退出

32. 是否了解或使用过以下救济途径？

向平台内部申诉/客服反馈向市场监管部门投诉举报向行业协会反映寻求法律诉讼都没有使用过不了解有哪些途径

33. 您认为向平台申诉实际效果？

有效，问题得到解决部分有效基本无效从未尝试过

34. 您认为当前商家维护自身定价权主要困难？

举证困难，规则和算法不透明担心平台报复不敢维权维权成本高、周期长不清楚适用法律依据同行普遍如此，维权意义不大其他

35. 您觉得，自2026年携程被处罚之后，您做生意用的平台（外卖/电商/酒旅等）在"强制要求您降价、自动改价、不配合就限流"这些方面，跟以前比是变强了还是变弱了？

变强了——平台比以前更频繁地压价，手段更多了没变——该强制还是强制，跟以前差不多变弱了——平台比以前松了一些，没那么强硬了说不清——没注意到这些变化

36. 您认为监管机构优先应当规范平台哪些行为？

强制或变相强制商家降价要求商家分摊补贴成本自动跟价等算法干预定价以流量资源为条件的变相强制佣金等收费规则透明度其他

37. 请简要描述一次印象最深的平台价格要求相关经历（活动门槛、成本分摊、不配合后果，不泄露商业机密）

38. 您认为怎样的平台规则调整可以改善商家处境？

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