校园快递站取件体验调查问卷

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1. 您的身份：
2. 您平均多久来快递站取一次快递？
3. 您一般在哪个时间段取件（可多选）
4. 您单次取件，从进入快递站到拿到包裹离开，平均停留时长大约是？
5. 在取件过程中，是否曾经因为其他人停下找包裹，挡住通道，导致您通行受阻？
6. 请对快递站内通道拥挤程度打分（1分=完全不拥挤，5分=非常拥挤）
7. 取件时，您是否需要避让他人、折返绕行才能走到货架？
8. 您最常用获取取件码的方式是？
9. 是否遇到需要切换多个APP、找不到取件码而耽误时间的情况？
10. 对【查找取件码】这个操作的难易度打分（1=非常简单，5=非常麻烦）
11. 如果您是第一次/很久没来取件，最容易卡在哪个环节（可多选）
12. 取件全过程（找码-找包裹-出库）发生卡顿的频率：
13. 您是否需要站内提供更清晰的操作指引（流程图/提示牌）？
14. 您发生看错货架编号、跑错区域、找错包裹的频率？
15. 对快递站照明、货架标识、分区辨识度综合打分（1=非常清晰明亮，5=非常差）
16. 是否因为标识不清，来回重复寻找包裹，产生多余走路时间？
17. 取件高峰期，您排队等待的平均时长：
18. 您认为快递站取件最大瓶颈是？（单选）
19. 您是否愿意错峰取件，来避开高峰期拥堵？
20. 对于校园快递站取件流程，您还有其他改进建议吗？
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