【2026创智杯复习题（第16套）】

1、核心厅晨会的影像要求是（）。
2、针对DICT及年化收入5万以上基础业务项目的商机要求是（）。
3、越级倾向单的处理要求是（）。
4、全省基础版爱心翼站建设目标总计是（）家。
5、关于核心厅营业时间，下列说法错误的是（）。
6、投诉闭环反馈的时限是（）。
7、渠道营销违规等级的划分依据是（）。
8、"四不工单"持续压降的要求属于（）的服务规范重点。
9、三单配餐的入口路径是（）。
10、因集团学习任务派单系统问题历史学习记录丢失的处理是（）。
11、占道管理的驱离方式是（）。
12、策划宝智能搜索功能的特点是（）。
13、客户问"宽带带得动4K吗"时，规范应答是（）。
14、"4K一路顶多用二三十兆"这一事实的销售价值是（）。
15、全光智屏礼包标品（ID 40045428）的资费与期数是（）。
16、智屏学习机"天翼学堂"的功能特点是（）。
17、关于TeleAgent中Skill的使用，下列说法正确的是（）。
18、技能的本质是（）。
19、版本号的格式要求是（）。
20、在TeleAgent中导入skill的操作是（）。
21、AI生成结果不对时的纠正话术是（）。
22、技能的存储位置是（）。
23、S01现状账算法中"一个月固定交85元"的构成是（）。
24、100-城区兜底【149礼包】的礼包ID是（）。
25、带宽演算公式"手机5G（2×150M）+4G（2×80M）"的结果是（）。
26、礼包ID 40045388对应的礼包是（）。
27、监控"10户联防"功能的平台依托是（）。
28、存量"套餐升档版（套餐级）"适用的客户是（）。
29、FTTR双节礼包的覆盖范围是（）。
30、"天机单"的定义是（）。
31、客户说"不想查消费"时的正确话术是（）。
32、十字走访的着装细节要求是（）。
33、大赛提出的销售服务体系是（）。
34、关于CP标杆层级激励，下列说法正确的是（）。
35、负向考核中，区县主管评价≤60分的扣罚是（）。
36、10月20日14:30—15:00开幕式的内容是（）。
37、装维经理外呼的要求是（）。
38、下列不属于团队亮相口号关键词的是（）。
39、全家笔算由装维执行更专业的原因是（）。
40、关于商机收集目标，下列说法正确的是（）。
41、常态宣传公告栏的内容管理要求是（）。
42、礼貌用语覆盖的场景是（）。
43、舆情监控录像的保存要求是（）。
44、处理带风险性故障的前提是（）。
45、外呼开场的规范是（）。
46、保障用户同等选择权的要求是（）。
47、"一心为民服务争先"客服条线党建品牌围绕"四个争先"，落实"七抓"要求，下列不属于"七抓"的是（）。
48、9月底前在中国电信APP上线的5项能力是（）。
49、"来电来信免打扰"综合服务体系针对的重点是（）。
50、应急通信保障队伍建设的目标是（）。
51、爱心翼站日常接待工作流程是（）。
52、智慧社区运营月报的下载路径是（）。
53、智能门禁的适用场景是（）。
54、监管大屏"AI监控"板块的主要信息是（）。
55、云档案三大核心功能是（）。
56、单元门禁B端销售产品"单元门禁+物管平台"可实现（）。
57、一键消安的底层能力是（）。
58、商机录入的入口是（）。
59、重点人群管理三大功能是（）。
60、关爱屏的产品形态是（）。
61、体验桌展陈三元素是（）。
62、R70机身演示动作包括（）。
63、智家生活区展陈的要求包括（）。
64、关于R70竞品屏幕参数对比，正确的有（）。
65、技能的两个获取渠道是（）。
66、星辰开箱即用的预置技能包括（）。
67、技能广场的三个特点包括（）。
68、创建Skill开始前需确认的两件事是（）。
69、周通报全流程自动化示例链路包括（）。
70、技能压缩包的要求包括（）。
71、内部办公云电脑开通数量前三的地市是（）。
72、对技能本身做了较大更新时，正确的更新方式是（）。
73、下列属于技能超市核心功能的有（）。
74、积分佣金出现疑问时的核查路径是（）。
75、101礼包【199】的套餐规格与酬金，正确的有（）。
76、S08差价账中"多31块"的换算是（）。
77、S04决策摇摆话术"两个我都能办"的作用是（）。
78、S07对嫂子号码"不绑她"的要点包括（）。
79、携转手续三样是指（）。
80、场景化商机三类包括（）。
81、专线与普通宽带的三大区别是（）。
82、S10零跑腿清单包括（）。
83、服务触点的来源包括（）。
84、CP利益分配的流程是（）。
85、下列不属于装维上门着装要求的有（）。
86、装维入户四项服务动作是（）。
87、团队展示视频脚本的时间轴结构包括（）。
88、关于大赛赛制，正确的有（）。
89、CP上门成交与不成交的分流处理是（）。
90、商铺客户（地址属临街商铺）的主推产品是（）。
91、饮水服务要求定期清洗饮水机并贴"已于XX月XX日进行清洗"标识，同时提供热水、冷水、一次性纸杯。
92、没有Skill时，AI也能自动知道用户要什么格式并按固定步骤执行，产出效果与有Skill时完全相同。
93、S01目标客户原为100M包年（360元/年），升149融合后宽带提速至500M，晚高峰也满速。
94、营销观念上应当先推销再服务，业绩指标比客户口碑更重要。
95、实景对练学员前端入口为手机端企微-工作台-门店宝-实景对练，省内入口为掌上销（接入中）。
96、智慧消防版小微ICT套包的功能点仅为充电桩火灾监测一项，不含网格管理和家社政联动。
97、一键布控通用月包（50元/月）包含10M视联宽带、7天全天云回看、人脸布控及智能播报、AI双开终端、30天图片云存储。
98、省公司智慧社区支撑保障中，产品运营负责人是熊金辉、渠道运营负责人是周珊珊，两人岗位互换过。
99、NB烟感礼包推荐设备赛特威尔GS557N的收益构成中，销售佣金为90元、终端利润为30元。
100、FTTR"爽"卖点：WiFi信号全覆盖，阳台、卫生间、厨房无死角。
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