关于设立高铁儿童友好车厢的问卷
您好!本问卷共10题,旨在了解公众对设立高铁儿童友好车厢的看法与需求,预计填写需2—3分钟。无论是否有陪同儿童出行的经历,都欢迎参与。
“儿童友好车厢”指面向携未满6周岁儿童出行的旅客、提供适龄设施和服务的专门车厢或区域。本问卷中的“儿童”均指未满6周岁者。这仅是一种待讨论的方案,不预设必须设立或强制乘坐。
问卷不询问姓名、手机号等直接身份信息。请依据真实经历和想法作答,不适用时请选择相应选项;最后的建议题为选填,请勿填写个人隐私。感谢您的参与!
1. 您是否曾陪同未满6周岁的儿童乘坐高铁?
是
否
从未乘坐过高铁
记不清
2. 您乘坐高铁时,儿童哭闹、交谈或活动对您的乘坐体验造成困扰的频率是?
从未
很少
有时
经常
每次或几乎每次
记不清/从未乘坐过高铁
3. 总体而言,您是否支持在部分高铁列车上试点设立儿童友好车厢?
非常支持
比较支持
既不支持也不反对
比较反对
非常反对
暂时无法判断
4. 您是否支持在儿童友好车厢提供绘本、积木等儿童简易玩具?
非常支持
比较支持
既不支持也不反对
比较反对
非常反对
暂时无法判断
5. 您认为儿童友好车厢可能带来哪些好处?(可多选;若选“没有明显好处”或“暂时无法判断”,请勿同时选择其他项)
为携儿童旅客提供更适合的出行环境
减少儿童活动声音对其他车厢的影响
方便照护儿童及处理临时需求
便于集中提供儿童相关服务
减少旅客之间的摩擦
其他
没有明显好处
暂时无法判断
6. 您对设立儿童友好车厢有哪些顾虑?(可多选;若选“没有明显顾虑”或“暂时无法判断”,请勿同时选择其他项)
儿童集中可能增加噪声或拥挤
儿童活动可能带来安全风险
挤占普通车厢座位资源
增加运营成本或票价
可能造成对携儿童旅客的标签化或区别对待
车厢规则难以执行,容易引发争议
其他
没有明显顾虑
暂时无法判断
7. 对于儿童友好车厢的乘坐安排,您更倾向于哪种方式?
携儿童旅客自愿选择,也可选择普通车厢
原则上优先安排携儿童旅客,但允许自主调整
要求携儿童旅客统一乘坐儿童友好车厢
不设儿童友好车厢,维持现有安排
其他
暂时无法判断
8. 如果设置儿童友好车厢,您希望优先提供哪些设施或服务?(可多选)
防夹、防磕碰等安全设计
方便照护儿童的座椅布局
婴儿护理台及便于使用的卫生设施
婴儿车与儿童用品存放空间
绘本、安静玩具等低噪声用品
与座位区适当分隔的有限活动空间
清晰的行为规则与安全提示
具备儿童照护应急知识的乘务服务
其他
9. 在座席等级相同的情况下,您认为儿童友好车厢票价应如何设置?
与普通车厢同价,提供基本服务
基础座席同价,可自愿购买额外服务
可以适当加价,但应明确增加的服务内容
应给予一定优惠
不建议设置儿童友好车厢
暂时无法判断
10. 关于是否设立高铁儿童友好车厢,以及如何兼顾儿童、陪同者和其他旅客的需求,您还有哪些建议?(选填)
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