2026奥莱---问卷

1. 请问您过去一年是否到访过奥莱（单选）
2. 请问您最近到访过的首创奥莱位于哪个城市？（单选）
3. 请问您对首创奥莱的整体购物体验是否满意？（单选）
4. 请问您对首创奥莱的品牌组合（品牌数量/丰富度、档次等）是否满意（单选）
5. 请问您针对品牌组合不满意的点主要是如下哪些方面？（多选）
6. 您还希望引入的品类或品牌是？
7. 请问您觉得哪家奥莱项目在品牌组合方面让您更满意？主要满意的点是？
8. 请您对首创奥莱的货品情况（价格、库存、质量等）进行评价（单选）
9. 请问您针对货品情况不满意的点主要是如下哪些方面？（多选）
10. 请问您觉得哪家奥莱项目在货品情况方面让您更满意？主要满意的点是？
11. 请您对首创奥莱的会员服务和会员权益进行评价（单选）
12. 请问您对会员服务和会员权益不满意的点主要是如下哪些方面？（多选）
13. 请问您觉得哪家奥莱项目在会员服务和会员权益方面让您更满意？主要满意的点是
14. 请您对首创奥莱的店铺服务进行评价（单选）
15. 请问您针对店铺服务不满意的点主要是如下哪些方面？（多选）
16. 请您对首创奥莱的客服中心服务进行评价（单选）
17. 请问您针对客服中心服务不满意的点主要是如下哪些方面？（多选）
18. 请您对首创奥莱的停车服务进行评价（单选）
19. 请问您针对停车服务不满意的点主要是如下哪些方面？（多选）
20. 请您对首创奥莱的洗手间使用体验进行评价（单选）
21. 请问您针对洗手间使用体验不满意的点主要是如下哪些方面？（多选）
22. 请您对首创奥莱的电梯/扶梯使用体验进行评价（单选）
23. 请问您针对电梯/扶梯使用体验不满意的点主要是如下哪些方面？（多选）
24. 请您对首创奥莱的购物环境和配套设施进行评价（单选）
25. 请问您针对购物环境和配套设施不满意的点主要是如下哪些方面？（多选）
26. 请您补充下描述不满意的具体场景：
27. 请问您25年以来在哪些渠道进行了投诉?（多选）
28. 请问您投诉了哪类问题？（多选）
29. 请您对投诉处理服务进行评价（单选）
30. 请问您不满意的点主要以下哪些方面（多选）
31. 请问您还会考虑再次光顾首创奥莱吗？（单选）
32. 请问吸引您再次到访首创奥莱的原因是？（多选）（跳转34）
33. 请问您不愿意再次光顾首创奥莱的原因是？（多选）
34. 请问您愿意推荐您的家人或朋友到首创奥莱购物吗？（单选）
35. 请问您的性别（单选）
36. 请问您的年龄？（单选）
37. 请问您的家庭结构（单选）
38. 请问您距离本首创奥莱项目大致有多远（单选）
39. 感谢您的耐心作答，请留下您的联系方式，如有必要工作人员会与您取得进一步联系，以更好地解决您提出的问题。祝您生活愉快！
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