校园服务智能交互终端使用需求调查

1. 您的身份

小学初中高中本科其他

2. 您平均每周遇到“想咨询校园事务，但不知道该找谁”的情况大约有

3次以上1～2次偶尔遇到从未遇到

3. 您最常需要咨询的校园信息是哪几类

教务与选课考试与成绩图书馆与借阅校园卡卡与缴费宿舍报修就业与实习教室与场馆位置医疗与心理其他

4. 您目前主要通过哪些渠道解决这类问题

学校官网或公众号班级群问同学到办事窗口排队打电话咨询自己搜索问不到就算了

5. 从产生疑问到真正解决，通常需要多久

5分钟以内5～15分钟15～30分钟半小时以上经常问不到就放弃

6. 您更愿意用哪种方式向这样一台终端提问

直接说话触屏点选菜单键盘打字扫码在手机上操作

7. 在人来人往的教学楼大厅里，您愿意开口对设备说话吗

完全没问题有点尴尬，但会用只在周围没人时使用不愿意

8. 对于由“虚拟数字人形象来提供服务”，您的态度是

很喜欢可以接受无所谓觉得多余反感

9. 您希望数字人是什么形象形象风格

写实真人形象卡通亲和形象校园IP拟人形象无所谓

10. 下列哪些表现会让您觉得“它确实在跟我交流”

口型与语音同步表情变化手势动作眼神注视语气自然

11. 如果这台终端投入使用您会使用吗

一定会可能会看情况可能不会不会

12. 您最希望它为您解决的一件事是什么

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