2026年下半年物业服务满意度调研（业委会2）

尊敬的业主：
       您好!
       为了不断提高物业服务质量，为客户提供更优质的服务，我们通过问卷星进行此次满意度调研，在调研过程中，我们不会通过任何方式向您索要费用或账号密码等，请您注意操作安全。诚邀您的参与！
       祝您生活愉快！
一、甄别问题
参与调研项目名称
您的姓名
二、服务评分

       以下十项服务是物业服务工作的重点，请您对以下指标进行评价：
Q1 总体评价—对物业服务的综合评价
Q2 综合服务—物业工作人员的精神面貌和服务态度的评价
Q3 综合服务—业主服务需求响应和处理及时率的评价
Q4 安全管理—门岗进出管理，秩序维护及防火、防盗应急事件处理的评价
Q5 车辆管理—车辆停放秩序管理的评价
Q6 保洁服务—楼道、绿地、道路等公共区域保洁及垃圾处理情况的评价
Q7 绿化养护—园区公共区域树木、草坪养护效果的评价
Q8 装修管理—对违反园区装修管理规定行为的管理与制止的评价
Q9 维修养护—公共设施/设备的维修保养的评价
Q10 园区活动—园区活动开展情况的评价
三、其他项评分
Q11 服务中心与业委会工作配合程度的评价
Q12 服务中心是否每年按规定(约定)向全体业主公示经营性收入？
Q13 与其他同类型项目相比，您认为我司的物业服务水平如何?
Q14 如果本项目的物业服务合同到期，业委会是否考虑继续选择本物业服务？
Q15 您是否愿意向其他客户推荐我们的物业服务?
Q16 本年度项目所属地区公司管理人员（片区负责人、项目群负责人及以上职级人员）是否有拜访过您？
Q17 拜访时反馈的意见建议，后续是否得到妥善解决？
Q18 业委会对物业服务工作还有哪些意见和建议（这对改进物业服务质量非常有帮助)
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