医患关系现状、影响因素及改善对策公众认知调查问卷
1. 您的身份是:(单选)
患者本人
患者家属
医生
医学生
其他
2. 您的性别:(单选)
男
女
3. 您通常就诊的医院级别:(单选)
社区卫生服务中心
乡镇卫生院
二级医院
三级医院
不定
4. 您(或家人)近一年内就医次数:(单选)
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
5. 您对当前医患关系的总体评价是:(单选)
非常和谐
比较和谐
一般
比较紧张
非常紧张
6. 您对就诊时医生沟通态度的满意度:(单选)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7. 您对医生诊疗技术水平的信任程度:(单选)
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
8. 您对医院就诊流程(挂号、缴费、取药等)的便捷性评价:(单选)
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
9.
您对候诊时间的感受:(单选)
很短,可接受
较短
一般
较长
很长,难以接受
10. 您认为医生在诊疗中是否充分告知病情和治疗方案:(单选)
充分告知
基本告知
告知不足
完全没有告知
11. 您认为医生是否给您留出了足够的提问和表达时间:(单选)
非常充足
比较充足
一般
不太充足
完全没有
12. 您对医疗费用的合理性评价:(单选)
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
13. 您对医务人员隐私保护意识的评价:(单选)
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
14. 您对医院整体环境的满意度:(单选)
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
15. 您是否经历过或目睹过医患纠纷:(单选)
亲身经历过
目睹过
听说过但未亲见
从未接触
16. 您认为当前医患关系紧张的主要原因有哪些:(多选,限选3项)
医疗资源分配不均、看病难看病贵
医患沟通不足、信息不对称
部分医务人员服务态度差
患者期望值过高、医学知识缺乏
媒体负面报道影响
医疗体制与保障制度不完善
纠纷处理渠道不畅通
医院管理不规范
其他
17. 您认为造成医患沟通不畅的主要因素有:(多选)
医生接诊时间太短
医生专业术语太多、解释不清
患者医学知识不足、理解困难
双方情绪紧张、缺乏耐心
就诊环境嘈杂、缺乏私密空间
其他
18. 您认为患者对医生不信任的主要来源是:(多选)
负面新闻和网络传言
亲身不良就医体验
对医学局限性不了解
亲友的负面经历
对医疗收费不透明的不满
其他
19. 您认为改善医患关系最有效的措施是:(多选,限选3项)
加强医患沟通培训
完善医疗保障与分级诊疗
建立第三方调解机制
提高医务人员待遇、减轻工作负荷
加强医学常识科普宣传
规范媒体报道
推进医疗收费透明化
其他
20. 遇到医疗纠纷时,您会优先选择哪些途径解决:(多选)
与医院协商
向卫生行政部门投诉
医调委等第三方调解
法律诉讼
媒体曝光
忍气吞声
其他
21. 您是否愿意在就诊时与医生充分交流病情和疑虑:(单选)
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
22. 您认为媒体对医患关系的报道总体上是:(单选)
客观公正
偏正面
偏负面
说不清
23. 您对"绝大多数医生是尽职尽责的"这一说法:(单选)
非常认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同
24. 您对"患者应尊重医务人员的劳动"这一说法:(单选)
非常认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同
25. 您认为在医患关系中,患者一方应承担的责任程度:(单选)
责任很大
有一定责任
责任很小
几乎没有责任
说不清
26. 如果医生明确告知治疗方案存在风险,您的态度是:(单选)
完全理解并配合
基本了解
有点担心但会配合
难以接受
拒绝配合
27. 您是否愿意主动学习基本医学常识:(单选)
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
28. 您认为医患之间出现分歧时,最理想的处理方式是:(单选)
双方耐心沟通协商
请第三方调解
走法律程序
向主管部门投诉
其他
29. 您认为当前医患关系的紧张程度与五年前相比:(单选)
明显好转
略有好转
基本持平
略有恶化
明显恶化
30. 您对未来医患关系改善的信心程度:(单选)
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没信心
31. 您在看病过程中遇到过哪些让您印象深刻(好或不好)的经历?请简要描述。
32. 对于构建和谐医患关系,您有什么建议或想法?
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