区经10月22日考题
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一 单选题
请选择一个最符合SOP要求的答案。
1. 门店员工住宿安排，符合SOP要求的是:
A. 所有员工必须自行解决住宿问题
B. 门店统一为员工提供住宿，特殊情况可用住宿补贴替代
C. 只为店长提供住宿，员工不纳入安排
D. 住宿只能由加盟商个人决定，不需要形成安排
2. 装修过程中，区经进行设计装修质量监督时，最应关注的是:
A. 只关注装修颜色是否统一
B. 经营场景功能和布局是否按产品标准落实，并具备使用合理性
C. 只关注装修单位是否按时结款
D. 只关注门头照片是否美观
3. 适用于新开城门店的店长选拔方式是:
A. 只由加盟商指定店长
B. 通过邮件、钉钉下发店长人才招募令，面向在职店长、储备店长、值班经理和外聘人员
C. 只从现有门店店长中随机抽取
D. 只面向外部招聘平台发布，不组织竞聘
4. 店长交接中的软件账号处理，正确的是:
A. 新老门店都直接沿用原账号，不需要处理
B. 老店进行账号密码交接，新店申请开通账号
C. 只交接纸质资料，不交接软件账号
D. 由员工自行保管账号，区经无需确认
5. 对竞争对手门店进行调研时，SOP明确关注的内容包括:
A. 机器、上网价格、不同时段上网人数和环境
B. 只关注对方门店装修颜色
C. 只关注对方员工数量
D. 只关注对方门店的开业时间
6. 关于门店系统对接，正确的是:
A. 收费系统接入杰拉连锁会员中心，开通杰大师账号，并将店长拉入钉钉区域组织架构、开通钉钉邮箱
B. 只需要开通收银系统，不需要杰大师和钉钉
C. 只需要建立微信群，不需要系统账号
D. 所有系统由加盟商自行处理，区经不参与
7. 确定开业活动方案时，区经与店长应重点确认:
A. 活动方向、活动力度和可持续性
B. 只确认活动当天的礼品数量
C. 只确认宣传单页的颜色
D. 只确认活动主持人的着装
8. 对于未开通钱包扣款功能的门店，管理费收取的正确做法是:
A. 只通知店长，不通知加盟商
B. 将公司下发的账单发送给加盟商和店长，及时收取并统计入表
C. 等门店有空时再收取，不需要记录
D. 只在年底统一收取
9. 区经向品控部提交区域品控成绩的时间要求是:
A. 每月1日前
B. 每月10日前
C. 每月25日至28日之前
D. 每季度末统一提交
10. 按照SOP，店长晋升和降级考核的基本规则是:
A. 每月考核，前5%晋升、后5%降级
B. 每季度首月考核排名，前10%晋升、后10%降级
C. 每半年考核一次，由加盟商决定
D. 只根据店长个人意愿进行调整
二 多选题
请选择全部正确选项，少选或错选均不得分。
11. 店长交接工作中，属于SOP明确交接内容的有:
A. 店长信息调动和钉钉信息修改
B. 固定资产和物料盘点
C. 储备金和财务交接
D. 软件账号交接
E. 周边市场了解
F. 只交接门店钥匙，其他内容无需记录
12. 关于开业活动执行与监督，下列说法正确的是:
A. 培训人员向商业集中区、重点街区或居民小区发放传单
B. 对收银活动营销话术进行宣导
C. 洽谈异业合作商户，放置展架、台卡、优惠券或会员卡预售
D. 线上开通美团、抖音账号，并落实相应推广活动
E. 线下巡查门店活动布置完成情况
F. 只要线上活动开通，线下布置和人员培训可以不做
13. 市场调研与分析形成市场应对方案时，正确流程包括:
A. 数据收集、统计和分析
B. 找出差异点
C. 确定改善方向并形成方案
D. 计划执行跟踪
E. 总结并优化
F. 不需要数据，凭个人经验直接确定方案
14. 区域营销活动管理中，符合SOP要求的有:
A. 合理执行总部营销活动并跟踪门店执行情况
B. 将总部活动执行情况反馈给相关公司部门
C. 根据区域实际运营情况策划区域或单店活动
D. 对区域或单店活动的执行结果进行跟踪和反馈
E. 物料反馈应包含展架、台卡、桌面及其他物料照片
F. 可以使用公司原有素材修改活动物料，使活动呈现规范化
15. 关于区经的内部及公共关系维护，下列说法正确的是:
A. 遇到政府部门检查问题时，认错态度良好，不顶撞
B. 政府检查问题要积极处理、不拖延，处理结果及时上报
C. 处罚单据需要谨慎签字
D. 平级关系要保持良性竞争、友好合作和共享共担
E. 工作遇到无法推进的问题时，应及时请示、汇报并寻求帮助
F. 关系维护只需要节日问候，不需要工作沟通和问题汇报
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