9 月柜面业务知识考试
本次考试涵盖柜面业务凭证管理、印章使用、客户服务等核心知识点,请认真作答。
1. 基本信息:
姓名:
一、单选题(共10题,每题5分)
2. 柜面业务凭证无纸化管理中,除特定场景外,原则上以哪种凭据办理业务?
纸质凭证
电子 / 数据凭据
手写单据
复印件
3. 营业网点日终对垃圾箱查验,废弃纸张需保留多久再处理?
当日
1日
3日
7日
4. 重要空白凭证账实自查,行长每月需完成几次?
1次
2次
3次
4次
5. 对公账户开户凭证保管期限为?
5年
10年
20年
30年
6. 柜面业务印章电子化核心原则不包括?
严控风险
最小必要
电子优先
人工优先
7. 业务专用章严禁加盖的资料是?
客户回单
明细单
合同协议
结算回执
8. 柜面授权总原则不包含?
真实性
完整性
随意性
合规性
9. 未成年人监护办关系证明,不可用的是?
户口簿
出生证明
村委会证明
学生证
二、多选题(共10题,每题5分)
10. 柜面无纸化优势包括?
减少客户临柜时间
柜员减负
低碳环保
降低操作风险
11. 重要空白凭证保管问题包括?
单证混放
日终未核对
垃圾未查验
专人保管
12. 柜面印章电子化成果有?
实体印章减少 70%
电子印章占 99.96%
业务专用章电子化
假币章清零
13. 业务专用章手工用印三原则是?
超范围不用印
非必要不用印
优先电子用章
特殊情况随意用
14. 柜面授权精简方案包括?
取消不合理场景
变更复审方式
自办精简
客户柜外清录入一致精简
15. 特殊代办(重病 / 无自理)需提供材料?
监护人身份证
监护资格证明
户主身份证
公证书
16. 个人客户信息查询禁止行为有?
虚构查询需求
办理非工作台任务
超范围查询
本人查询
三、判断题(共5题,每题5分)
17. 无纸化业务中,内部凭证原则上不打印。
对
错
18. 重要空白凭证可临时放在桌面备用。
对
错
19. 查冻扣业务凭证需永久保管。
对
错
20. 业务专用章可加盖在空白文件上。
对
错
21. 泄露客户信息情节严重可追究刑事责任。
对
错
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