《关于触达率问卷调查》

您好！本次问卷调查面向会计部同事匿名填写，所有答案仅用于内部问题分析与培训方案优化，不会单独对应到个人，请结合您真实工作情况作答。每题请按要求选择，感谢您的如实反馈。
1. 岗位类型 
2. 入职时长
3.   您目前手上负责维护的客户数量区间
4. 您每周计划主动联系客户的目标次数？
5. 您实际每周主动触达客户完成次数？
6. 本职做账报税等基础工作占用您每日工作时长占比？
7. 您日常除了基础税务工作，其他紧急突发情况频率大概在（例如突然有其它事务穿插进去）
8. 当有空闲时间时，您优先选择做哪一类工作？
9. 您主观上是否认可“会计需要主动触达客户做续费与增值业务挖掘”这件事情
10. 在有时间的前提下，您是否愿意主动发起客户触达
11. 您不敢主动联系客户的程度
12. 您认为自己会不会主动挖掘客户续费、增值业务需求
13. 如果让您主动触达客户，您最担心发生的情况？
14. 您是否清楚不同客户对应的续费节点、到期提醒时间
15. 您是否能快速识别客户潜在的新业务需求（如工商变更、出口退税、高新、地址挂靠等）
16. 您日常跟进客户时，客户电话/微信接通回复情况
17. 您认为当前给到客户跟进名单质量如何？
18. 您是否清楚客户触达、续费、新签对应的完整流程和标准动作
19. 您在跟进客户时候，是否会提前准备本次沟通的沟通目标
20. 当客户回复消息延迟，您的跟进习惯
21. 您对于客户分层的掌握程度（区分高价值、续费预警、潜力新签客户）
22. 您日常做完客户跟进后，是否会及时记录跟进信息与下次跟进时间
23. 您更倾向于选择哪种方式和客户主动触达
24. 您日常在主动联系客户时，遇到的阻碍有哪些
25. 您认为哪些培训内容可以帮助您提升客户触达效果
26. 您希望培训采用哪种形式开展
27. 除以上问题外，关于客户触达率较低、业绩方面提升，您还有哪些真实想法、困难或建议？
28. 当客户提出异议，比如暂时不续费、不需要增值业务时，您会如何处理？
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