AI外呼员工体验调查问卷
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1. 1.您是否接到了本次 AI 外呼电话？
A.接到并完整听完
B.接到但中途挂断
C.有未接来电但未回拨
D.完全没有印象
2. 2.通话中您是否意识到对方是 AI？
A.一开始就听出来了
B.通话中逐渐察觉
C.全程以为是真人
D.现在回想才意识到
3. 3.您当时接听电话的场景是？
A.工作时间
B.午休时段
C.下班后
D.周末/休息日
E.其他时间
4. 4.您对本次通话时长的感受是？
A.明显太长
B.略长
C.适中
D.略短
E.明显太短
5. 5.通话中您是否听清了“免费权益”这一核心信息？
A.非常清楚
B.大致清楚
C.有点模糊
D.完全没听清
6. 6.您觉得这通电话里有没有推销或营销的感觉？
A.完全没有
B.基本没有
C.有一点
D.比较明显
E.非常明显
7. 7.以下哪类权益最让您感兴趣？
A.每日财经早参
B.每周市场复盘
C.重大政策解读
D.家庭资产配置参考报告
E.养老财富规划参考
F.理财避坑清单
G.线上闭门分享会
H.线下闭门交流
I.都不感兴趣
8. 8.如果只能选一项，您最想了解的是？
A.每日财经早参
B.每周市场复盘
C.重大政策解读
D.家庭资产配置参考报告
E.养老财富规划参考
F.理财避坑清单
G.线上闭门分享会
H.线下闭门交流
9. 9.您是否相信这些权益是免费、无附加条件的？
A.完全相信
B.基本相信
C.半信半疑
D.不太相信
E.完全不相信
10. 10.通话后您最终是否收到了企业微信添加通知?
A.答应添加，收到了
B.答应添加，未收到
C.未答应添加，收到了
D.未答应添加，未收到
11. 11.促使您添加微信的主要原因是？
A.权益内容确实有用
B.想进一步了解详情
C.对方表达清楚、态度好
D.公司/同事建议
E.顺手就加了
F.其他
12. 12.若您尚未添加，主要原因是？
A.暂时不需要这类服务
B.担心个人信息泄露
C.不习惯添加陌生企业微信
D.当时不方便
E.对 AI 来电缺乏信任
F.担心后续被频繁打扰
G.其他
13. 13.添加微信后，您希望第一时间收到什么？
A.权益领取与使用指引
B.服务内容介绍
C.专属顾问名片
D.什么都不用发
E.暂时不确定
14. 14.您希望后续通过微信接收信息的频率是？
A.每天
B.每周 1-2 次
C.每月 1-2 次
D.仅重大事项时
E.不需要推送
15. 15.您对本次 AI 语音自然度的评价是
非常好
1
2
3
4
5
非常不好
16. 16.您对本次通话语速的评价是？
A.太快
B.略快
C.适中
D.略慢
E.太慢
17. 17.您对吐字清晰度的评价是？
A.非常清晰
B.比较清晰
C.一般
D.比较含糊
E.非常含糊
18. 18.通话中哪些表达让您感到不适？
A.没有不适
B.有明显催促感
C.表述夸大
D.重复啰嗦
E.专业词汇听不懂
F.称呼或语气不当
G.其他
19. 19.您对本次通话的整体满意度是
非常满意
1
2
3
4
5
非常不满意
20. 20.本次通话是否让您产生被打扰的感觉
完全没有
1
2
3
4
5
非常明显
21. 21.您对个人手机号被 AI 外呼使用的顾虑程度是
完全不担心
1
2
3
4
5
非常担心
22. 22.您是否愿意继续接到此类 AI 外呼电话？
A.非常愿意
B.可以接受
C.无所谓
D.不太愿意
E.完全不愿意
23. 23.您更倾向于哪种后续触达方式？
A.企业微信
B.短信
C.人工电话回访
D.邮件
E.不需要后续联系
24. 24.若向同事推荐本次服务，您的推荐意愿是
一定会推荐
1
2
3
4
5
不会推荐
25. 25.您希望 AI 外呼在话术内容上做哪些改进？请简单概述（例如：希望先说清什么、少说什么）
26. 26.通话中哪些具体表述让您感到不适或不信任？请举例说明
27. 27.除已提到的 8 项权益外，您还希望公司提供哪类免费服务或内容？
28. 28.关于“添加企业微信”这一环节，您有哪些顾虑或改进建议？
29. 29.您对本次 AI 外呼还有哪些其他意见或建议？
30. 30.提交人姓名
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