Z医院急救医护人员职业倦怠调查问卷

尊敬的急救医护人员： 您好！非常感谢您在百忙之中填写这份调查问卷。调查结果仅用于 MBA 学术研究，问卷采用匿名方式，所有数据严格保密，请您放心填答。请根据您最近半年的真实感受作答，答案没有对错之分。衷心感谢您的支持与配合！
【一、基本信息】
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的婚姻状况
4. 您未成年子女的数量
5. 您的最高学历
6. 您的职称
7. 您在本医院工作的年限
8. 您从事急救岗位工作的总年限
【二、工作特征】
9. 您的岗位类型
10. 您平均每周工作时长（含加班）
11. 您平均每月值夜班的次数
12. 您平均每月亲历创伤性急救事件（如患者死亡、抢救失败、暴力冲突等）的次数
13. 您的月均收入
14. 与公立医院同资质、同岗位人员相比，您对自己目前薪酬水平的评价
15. 过去半年内，您是否产生过离职意愿
16. 若考虑过离职，最主要的原因是（单选）
17. 您目前职务级别
【三、职业倦怠量表 MBI-HSS】
18. 工作让我感到情绪耗竭、身心俱疲
19. 一天的工作结束时我感觉精疲力竭
20. 早晨起床面对一天的工作时，我感到非常疲倦
21.  整天与患者及家属打交道，我压力很大
22. 频繁的抢救工作耗尽我的情绪热情
23. 我的工作让我有挫败感
24. 我觉得我工作得太辛苦
25.  我觉得我在工作中被榨干了
26. 我感到自己已经到了“崩溃的边缘”
27. 面对患者及家属时变得冷漠、缺乏共情
28. 习惯把患者当成“病例”而非鲜活的人
29. 不愿主动和患者、家属多沟通交流
30. 遇到纠纷时下意识抵触、回避沟通
31. 我觉得患者会把一些问题归咎于我
32. 我能很容易地理解患者及家属的感受
33. 我能非常有效地处理工作中遇到的问题
34.  我的工作对患者的生活产生了积极的影响
35.  我能很容易地营造和患者之间轻松的氛围
36. 成功救治患者后，我感到非常有成就感
37.  在工作中，我感到精力充沛
38. 我在工作中能非常冷静地处理各种情绪问题
39. 我在工作中完成了很多有价值的事情
【四、工作需求量表】
40. 工作任务繁重，我常常忙不过来
41. 经常要求我在很短时间内做出重大决策，时间压力很大
42. 频繁面对生死和创伤性事件，情绪负担沉重
43. 工作要求我在情绪上保持高度克制和耐心
44. 夜班强度大，休息时间严重不足
45. 工作让我难以兼顾家庭责任
46. 医患冲突、家属不理解事件频发
47. 工作中常遇到角色冲突（如救治与行政要求的矛盾）
48. 绩效考核指标给我带来了较大的工作压力
49.  DRG、医保控费要求加大了效率考核压力
【五、工作资源量表】
50. 薪酬分配体现了我的工作贡献
51. 与同岗位公立医院同行相比，我的待遇是公平的
52. 我认为自己的工作岗位是稳定、有保障的
53. 医院福利保障制度（年假、体检、心理福利等）完善
54. 医院为我提供了充足的培训和外出进修的机会
55. 医院为我提供了清晰的晋升通道和职业发展机会
56.  科室团队氛围融洽，同事之间相互支持
57. 遇到困难时，我能从直接上级那里获得支持
58. 医院管理层关心员工的身心健康和工作感受
59. 在工作中，我有权自主决定如何处理紧急情况
【六、个体资源:心理资本与心理脱离】
60. 面对工作中的难题时，我相信自己能找到解决办法
61. 即使目前处境困难，我相信情况终会好转
62. 遇到挫折后，我能较快恢复并重新投入工作
63. 我对自己的职业发展抱有清晰的期待，并愿意为之努力
64. 下班后，我能很快从工作状态中放松下来
65. 休息日里，我能够不去想与工作有关的事情
【七、开放题】
66. 您认为影响您工作积极性和身心状态的最主要因素是什么?
67. 您希望医院在缓解医护人员职业倦怠方面优先改进哪些方面?
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