10月步及岛支持中心服务满意度问卷调查

5分=非常满意 | 4分=满意 | 3分=一般 | 2分=不满意 | 1分=非常不满意

1. 响应时效性（支持中心对门店诉求的响应速度及跟进及时性）
财务部
人事部
市场部
供应链
运营部
厨政部
2. 问题解决率（提出的问题是否得到有效解决，是否存在推诿或遗留）
财务部
人事部
市场部
供应链
运营部
厨政部
3. 服务态度（支持中心人员的沟通态度、耐心程度及服务意识）
财务部
人事部
市场部
供应链
运营部
厨政部
4. 专业能力（支持中心业务解答的准确性、专业水平及指导价值）
财务部
人事部
市场部
供应链
运营部
厨政部
5. 流程效率（审批、报销、物资申请等内部流转流程的便捷与高效）
财务部
人事部
市场部
供应链
运营部
厨政部
6. 信息传达（政策、通知、培训等信息的及时性与清晰度）
财务部
人事部
市场部
供应链
运营部
厨政部

意见与建议（根据自己的实际情况进行描述和填写）

7.

在本月服务体验中，你认为支持中心最需改进的一个具体环节是什么？请简要描述（可分部门阐述）。

8.

你是否有其他关于提升支持中心与门店协作效率的建议或期望？

9.

你最认同的支持部门或个人是哪个？若有具体的表扬对象或典型服务案例，欢迎在此分享：

10. 关于过往的意见或建议你认为哪个部门有提升，并说明：
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