辽宁省金秋医院2026年下半年患者对护理工作满意度调查问卷

尊敬的患者/家属：
您好！

为持续提升护理服务质量，倾听您的真实感受与建议，特开展本次调查，衷心希望您对我们的护理工作给予客观的评价。本调查问卷采取不具名调查的形式，数据仅用于工作改进，感谢您的支持与配合！

一、基本信息

1. 您的身份

住院患者门诊患者急诊患者家属/陪同人员

2. 您的年龄

20岁以下20-40岁41-50岁51-60岁61-70岁71-80岁81-90岁91-100岁100岁以上

3. 您就诊的科室

综合老年医学科一病房综合老年科医学二病房综合老年科医学三病房消化内科病房内分泌代谢病房肾内科中医科病房呼吸与危重症医学科病房感染性疾病科病房（发热门诊）肿瘤血液科病房心血管内科一病房心血管内二科介入科病房心血管内科三病房心血管内科四病房心血管内科五病房心血管内科六病房神经内科一病房神经内科二病房神经内科三病房康复科病房耳鼻喉科神经外科眼科病房骨外一科泌尿外一科胸外科病房普外科病房骨外二科泌尿外二科病房重症医学科病房急诊科门诊护理单元保健医疗门诊护理单元口腔科眼科耳鼻喉科门诊护理单元内窥镜室手术室血净室导管室健康管理中心

4. 您的就诊/入院时间

二、满意度评价

（一）服务态度

5. 就诊时，您对护士接待时的态度是否满意

非常满意满意尚可不满意很不满意

6. 当您遇到疑问或困难时，您对护士提供的解答与协助是否满意

非常满意满意尚可不满意很不满意

7. 就诊期间，您对护士在沟通时的耐心与尊重是否满意

非常满意满意尚可不满意很不满意

8. 就诊期间，您对护士廉洁从业、无收受红包回扣、规范行医行为是否满意

非常满意满意尚可不满意很不满意

（二）专业技术

9. 您对护士的护理操作技术（静脉输液、静脉采血等）熟练度是否满意

非常满意满意尚可不满意很不满意

10. 您对护士的护理操作技术（静脉输液、静脉采血等）规范与安全性是否满意

非常满意满意尚可不满意很不满意

11. 您对护士主动巡视、及时病情观察与处理是否满意

非常满意满意尚可不满意很不满意

（三）健康教育与沟通

12. 您对护士提供的疾病、饮食、运动、用药、治疗、康复等健康指导的实用性是否满意

非常满意满意尚可不满意很不满意

13. 您对护士健康知识讲解的清晰度是否满意

非常满意满意尚可不满意很不满意

14. 您对护士倾听您的诉求并耐心解答的效果是否满意

非常满意满意尚可不满意很不满意

（四）服务环境

15. 您对病房床单元的日常清洁整理效果是否满意

非常满意满意尚可不满意很不满意

（五）护理安全

16. 治疗、给药前，您对护士认真核对患者身份、落实查对流程是否满意

非常满意满意尚可不满意很不满意

17. 您对病区/就诊区域的安全及风险防范提示是否满意

非常满意满意尚可不满意很不满意

（六）开放性问题

18. 您认为我院护理服务最满意的方面是什么？

19. 您最满意的一位护士姓名，感谢您的鼓励与支持

20. 您对就诊单元护理服务的改进建议：

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