【信义包装】 满意度调查

尊敬的客户：衷心感谢您对信义包装的信任与支持！请您根据实际体验打分（1分=极差，10分=非常满意），您的意见是我们改进的核心依据。所有信息严格保密。
一、客户基本信息
1. 客户单位/个体名称
2. 联系人
3. 联系电话
4. 合作年限
5. 主营产品/用瓶类型
6. 合作产品
二、整体满意度评价
7. 请对以下项目进行评分
对信义包装整体产品与服务的综合满意度
1
10
继续与我司长期合作的意愿
1
10
向同行推荐信义包装的意愿
1
10
三、产品质量满意度
8. 请对以下产品质量项目进行评分
塑料瓶外观质量、透度及壁厚均匀度
1
10
批次稳定性（无混款、次品率低）
1
10
颜色/印刷/贴标等定制工艺效果
1
10
四、销售岗位服务满意度（业务员/跟单/售后）
9. 请对业务岗位服务进行评分
【业务】服务态度
1
10
【业务】问题响应和反馈速度（受理时效）
1
10
【业务】理解、沟通能力
1
10
【业务】事务处理和问题解决能力
1
10
10. 请对跟单岗位服务进行评分
【跟单】服务态度
1
10
【跟单】问题响应和反馈速度（受理时效）
1
10
【跟单】理解、沟通能力
1
10
【跟单】事务处理和问题解决能力
1
10
11. 【售后】投诉处理时效与解决效率
1分(1)
10分(10)
五、交付与配套服务满意度
12. 请对交付与配套服务进行评分
交期准时率（按约定时间交货）
1
10
包装、运输安全、破损率
1
10
样品提供速度与样品质量
1
10
账期支持、对账与开票准确性
1
10
急单/补单/应急配合能力
1
10
六、开放建议与意见（请您畅所欲言）
13. 您认为信义包装最值得肯定的地方
14. 您认为最需要优先改进的问题
15. 对产品（材质/规格/模具/印刷/定制）的建议
16. 对业务员/客服/跟单/售后的服务建议
17. 其他需求（如：价格、交期、起订量、新品开发等）
更多问卷 复制此问卷