顾客信任对酒店客房智能设备持续使用意愿的影响研究

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解顾客信任对酒店客房智能设备持续使用意愿的影响。客房智能设备是指智能门锁、智能语音助手、智能电视、智能灯光与温控面板以及服务机器人等。问卷匿名填写，答案无对错之分，仅用于学术研究，请根据您的真实感受作答。
第一部分：基础信息
1. 您的性别
2. 您的年龄段
3. 您的学历
4. 您目前从事的职业
5. 您目前的月收入状况（学生填写生活费即可）
6. 您的婚姻状况
第二部分：客房智能设备接触与使用情况
7. 您是否入住过配备客房智能设备的酒店？
8. 您在酒店客房中使用过哪些智能设备？
9. 请根据您的实际体验，对以下客房智能设备的使用频率进行评价。
  • 从未使用
  • 偶尔使用
  • 有时使用
  • 经常使用
  • 每次使用
智能门锁
智能语音助手
智能电视
智能灯光与温控面板
服务机器人
10. 您选择使用酒店客房智能设备的主要原因有哪些？
11. 请对以下酒店客房智能设备功能的重要性进行排序。
第三部分：顾客信任
12. 我相信酒店客房智能设备会为我提供比较专业的服务。
13. 根据我的使用体验，我相信酒店客房智能设备的能力是可靠的。
14. 我相信酒店客房智能设备可以解决我的基本使用需求。
15. 我相信酒店客房智能设备，因为它的表现让我感到舒服。
16. 我相信酒店客房智能设备，因为它的表现让我感到愉悦。
17. 我相信酒店客房智能设备，因为它的表现让我感到安心。
18. 我相信酒店客房智能设备能很好地保护我的隐私信息，不会随便泄露。
19. 我认为客房智能设备运行时相对稳定，出现故障的概率比较低。
20. 我认为客房智能设备的设计是以顾客安全为优先考虑的。
21. 相对于其他智能设施，我认为酒店客房智能设备对于顾客的隐私保护方面还算值得信赖。
22. 我认为酒店客房智能设备在设计上充分考虑了人身安全，能有效避免相关事故。
23. 看到客房智能设备执行复杂任务时，我对其运行感到放心。
24. 我愿意相信客房智能设备为家人提供交互服务时是安全的。
第四部分：顾客使用态度
25. 我认为在酒店中提供客房智能设备是一个很好的做法。
26. 我认为在酒店使用客房智能设备的过程是吸引人的。
27. 总体而言，我对在酒店使用客房智能设备持积极态度。
第五部分：顾客持续使用意愿
28. 我会继续使用酒店客房智能设备。
29. 当有客房服务需求时，我会首先考虑使用酒店客房智能设备。
30. 未来入住酒店时，我打算像现在一样经常使用客房智能设备。
31. 您向朋友或同事推荐配备客房智能设备的酒店的可能性有多大？
32. 您对酒店客房智能设备还有哪些意见或建议？
更多问卷 复制此问卷