关于校园送和校园送机器人的需求调研

1. 请选择城市:

2. 您的身份是？

本科生研究生教职工校内其他人员

3. 您使用校园送的频率是？

几乎不用每周1-2次每周3-5次每周6-10次每周10次以上

4. 您等待校园骑手从外卖集中点配送到指定点耗时时长是？

10分钟以内10-20分钟20分钟以上

5. 您使用目前人工配送时，最常遇到的问题是？

配送时间受限（如仅 10:00–19:00时间段内可以配送）午晚高峰等待久、运力不足餐品变凉、洒漏、丢失校内食堂或自营餐厅无法接入配送人员态度，沟通问题使用的外卖平台未开通校园送外卖错拿或漏拿其他

6. 您最需要校园送覆盖哪些时段

早餐6:30-9:30午餐11:00-13:00晚餐17:00-19:00夜宵19:00以后

7. 您最希望校园送接入哪些品类

学校食堂校内自营餐厅校内超市便利店其他

8. 您认为机器人相比人工配送最重要的优势应该是？

24h全天可配送高峰运力更稳定订单识别更准确，不易拿错餐品恒温密封更卫生配送轨迹可追踪减少人际交接摩擦长期成本更低其他

9. 您认为机器人相比人工配送，最大的劣势/担忧是？

处理异常时不够灵活遇到儿童/障碍物不安全被恶意破坏或阻挡订单识别，配送出错故障后造成的交通拥堵缺乏人情味，沟通感弱其他

10. 总体而言，您对学校引入校园送机器人的态度是？

非常支持比较支持中立不太支持非常不支持

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