办公用品通用物资云平台服务满意度调查

调研对象：使用云平台进行采购的教职工

填写说明：本问卷采用5级评分制，请根据您的实际体验，在对应分值处打“√”。题目若无特殊说明，均为单选。

第一部分：平台认知与使用

1. 您是否知道学校已启用办公用品及通用物资云平台进行采购？

完全不知道不太清楚有所耳闻比较清楚非常清楚

2. 您认为云平台的商品种类是否覆盖了您日常办公所需？

完全未覆盖覆盖较少一般覆盖较全完全覆盖

3. 您认为云平台的商品价格与市场同类产品相比是否合理？

非常不合理不太合理一般比较合理非常合理不了解市场价格

4. 您对平台的下单操作便捷性是否满意？

非常不满意不满意一般满意非常满意

5. 您对平台的审批流程效率是否满意？

非常不满意不满意一般满意非常满意不涉及审批环节

6. 您对平台的支付结算便捷性是否满意？

非常不满意不满意一般满意非常满意

7. 您对平台的物流配送速度是否满意？

非常不满意不满意一般满意非常满意

8. 如遇到商品质量问题，您对平台的退换货处理是否满意？

非常不满意不满意一般满意非常满意未遇到退换货问题

9. 您对平台的售后维权流程顺畅度是否满意？

非常不满意不满意一般满意非常满意未接触过售后

10. 您对平台的对账功能是否满意？

非常不满意不满意一般满意非常满意

11. 您对平台的开票功能是否满意？

非常不满意不满意一般满意非常满意

12. 平台的对账开票功能对您报销工作量的影响：

完全没有减轻减轻较少一般减轻较多明显减轻

13. 您对云平台的数据安全和个人信息保护的放心程度如何？

非常不放心不太放心一般放心非常放心

14. 您认为平台在“商品丰富度”方面是否满足学校多场景采购需求？

完全不满足比较不满足一般比较满足完全满足

15. 总体而言，您对办公用品通用物资云平台服务是否满意？

非常不满意不满意一般满意非常满意

第二部分：开放性问题

16. 您认为云平台最需要改进的方面是什么？（可多选）

商品种类商品价格下单流程审批流程支付结算物流配送退换货处理售后维权对账开票数据安全多场景覆盖其他：

17. 您对云平台的商品、流程、服务等方面还有哪些具体意见或建议？

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