农险理赔需求调研问卷

本问卷用于了解贵司在农业保险理赔作业中的实际难点与技术服务需求，以便我们提供更有针对性的技术方案。问卷约需 3 分钟，结果仅用于技术交流与服务改进，感谢支持。

第一部分　基本信息

1. 机构名称：___，姓名：___，职务：___

第二部分　选择题

2. 您所在机构当前农险业务的年承保规模大致为？

10万亩以下10万—50万亩50万—100万亩100万亩以上

3. 一次大面积灾害报案后，最先卡住的是哪个环节？

报案集中，查勘人员排不开，现场去不过来缺少灾前灾后影像对比，受灾范围说不清现场地块与赔案信息对不上，分不清是哪块地查勘标准不统一，不同人得出的结论差别大

4. 理赔定损环节，您遇到的主要难点有哪些？

受灾范围和损失面积难以快速核定损失程度分级主要靠经验，缺少统一口径查勘人手不足，大面积灾害时排不开监管对赔付时效有要求，结案压力大定损结果与农户预期有差距，沟通成本高

5. 目前主要采用的定损方式是？

人工目视估损，抽样查勘委托公估机构无人机航测辅助卫星遥感与地面抽样相结合

6. 选择第三方技术服务机构时，您最看重的三项是？

结论客观公正，与投保方无利益关联作业时效，能跟上赔付节奏精度可验证，有实测数据支撑过程留痕，结论可复核价格合理本地化服务，响应速度快

7. 希望科技手段优先解决理赔作业中哪些环节的问题？

灾后受灾范围快速圈定损失程度分级抽样测产与单产核定分地块、分农户的损失清单出具损失评估报告出具查勘调度与理赔进度管理定损结果的沟通解释与争议处理历史数据归档与事后复核追溯

8. 如果引入作物估产服务，您认为误差控制在什么范围可以接受？

±5%以内±8%以内±10%以内±15%以内需要看试点验证结果再定

9. 现场采样数据齐全后，您期望多长时间拿到正式报告？

3个工作日内3—5个工作日7个工作日10—15个工作日

10. 您更倾向于哪种合作方式？

先选一个区域做试点，验证效果后再推广按单次报案结算按年度打包合作签订框架协议，分项目下单

11. 定损结果出来后，最容易产生争议的是哪一步？

受灾面积认定损失程度与损失率分级单产与产量核定赔付金额计算农户对过程不认可，说不清这个数是哪来的

第三部分　开放题

12. 关于农险理赔技术服务，您还有其他需求或建议吗？

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