物业服务满意度调查表
1. 1、您的居住时长(单选)
A、3个月以内
B、3-6个月
C、6个月-1年
D、1年以上
2. 2、您对小区物业服务的总体满意度(单选)
A、非常满意
B、比较满意
C、一般
D、不太满意
E、非常不满意
3. 3、您认为物业工作人员日常服务态度(单选)
A、热情礼貌、服务良好
B、态度一般、中规中矩
C、态度敷衍、缺乏耐心
D、态度较差
4. 4、小区公共楼道、道路、广场的日常保洁情况(单选)
A、非常干净整洁
B、基本干净,少量杂物
C、清洁不及时,垃圾较多
D、脏乱差、长期不清理
5. 5、小区生活垃圾清运是否及时(单选)
A、非常及时
B、基本及时
C、偶尔拖延
D、经常堆积不清理
6. 6、小区绿化养护、除草、修剪情况(单选)
A、养护到位、绿植状态好
B、基本正常
C、杂草较多、养护一般
D、基本无人打理
7. 7、小区公共照明、楼道灯损坏维修速度(单选)
A、维修非常及时
B、基本及时
C、维修较慢
D、长期不维修
8. 8、小区电梯运行稳定度、故障处理速度(单选)
A、运行稳定、故障秒处理
B、基本稳定
C、偶尔故障、维修慢
D、频繁故障、隐患较大
9. 9、小区给排水、下水道通畅情况(单选)
A、通畅无堵塞
B、偶尔轻微堵塞
C、经常积水、堵塞
D、问题严重
10. 10、您向物业报修后,工作人员响应速度(单选)
A、极速响应
B、24小时内响应
C、3天内响应
D、基本不响应
11. 11、物业报修问题的最终解决效果(单选)
A、全部完美解决
B、大部分可以解决
C、少数能解决
D、基本解决不了
12. 12、小区安保人员在岗值守情况(单选)
A、24小时在岗、值守严格
B、基本在岗
C、经常脱岗
D、无人值守
13. 13、小区外来人员、车辆进出管理规范程度(单选)
A、管理严格、登记到位
B、基本规范
C、管理松散
D、完全不管理
14. 14、小区车辆停放秩序、通道畅通情况(单选)
A、整齐有序、无乱停乱放
B、基本有序
C、乱停较多
D、严重堵塞通道
15. 15、小区公共区域噪音、扰民问题管理情况(单选)
A、管理到位、处理及时
B、一般
C、很少处理
D、从不管理
16. 16、物业公示通知(缴费、整改、活动)是否及时透明(单选)
A、非常及时透明
B、基本透明
C、公示不及时
D、几乎不公示
17. 17、您对物业收费标准的合理性评价(单选)
A、合理合规
B、基本合理
C、偏高、不太合理
D、非常不合理
18. 18、您反馈投诉问题后,物业处理态度(单选)
A、积极跟进、耐心解决
B、正常处理
C、敷衍了事
D、置之不理
19. 19、您认为小区目前最突出的物业问题(多选)
A、环境卫生不干净
B、绿化养护不到位
C、设施维修不及时
D、安保管理松懈
E、工作人员服务态度差
F、投诉反馈不及时
G、车辆秩序混乱
H、无明显问题
20. 20、您最希望物业优先改进哪一项工作(多选)
A、环境卫生清洁
B、设施设备维修保养
C、安保巡逻与门禁管理
D、工作人员服务态度
E、投诉报修处理效率
F、小区绿化维护
G、停车秩序管理
21. 21、您认为本小区物业服务最大的优点是什么(填空题)
22. 22、对于提升小区物业服务质量,您有什么宝贵建议(填空题)
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