乘客对高铁服务满意程度调查问卷

您好，我们正在开展一项关于乘客对高铁服务满意程度的调查，您的回答对我们非常重要，请您根据实际出行体验填写问卷，所有信息仅用于研究分析，我们严格保密。感谢您的支持与配合！
1. 您的年龄段
请选择
2. 您乘坐高铁的主要出行目的
3. 您最近半年平均每月乘坐高铁的次数
请选择
4. 您通常会关注高铁的哪些方面？
5. 请您对高铁以下各方面的满意程度进行评分
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
线上购票/退票/改签的便捷性
站点周边交通接驳便利性
车站候车环境整洁舒适程度
列车准点率
车厢内部卫生状况
座位空间与舒适度
列车运行平稳性
车内餐饮价格与品质
乘务人员服务态度
票价合理性
6. 您认为目前高铁票价和服务质量匹配吗
7. 您有多大可能向亲友推荐乘坐高铁出行？
8. 如果您作为乘客，会给高铁不同服务环节分配多少满意度权重，请将100%分配给以下环节
9. 请按照您认为高铁最需要改进的程度对以下方面排序，1为最需要改进
10. 相比其他出行方式（飞机、普速列车、自驾），您对高铁的整体满意度如何
11. 请对您近期的高铁出行整体体验打分，0为非常不满意，10为非常满意
非常不满意(0)
非常满意(10)
12. 您选择高铁出行主要是因为哪些原因
13. 您对高铁服务还有哪些其他的意见或建议？
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