物流服务商问卷调查表

开头引导语

您好！本次匿名调研面向配送物流服务商，用于评估AI招聘、离职骑手盘活、内推风控、骑手保险数字化方案，数据仅用于产品设计，感谢配合。

1. 您管理的骑手总规模？【单选】

A.50人以内B.50-200人C.200-500人D.500人以上

2.旗下站点骑手月均离职率？【单选】

A.10%以内B.10%-20%C.20%-30%D.30%以上

3. 当前骑手管理核心痛点？【最多选3项】

A.骑手流失快，招聘成本高B.内推奖金存在站长骑手私下分赃，费用失控C.骑手事故处置繁琐，纠纷多D.客诉处理占用大量人力E.对接劳务公司对账结算复杂F.运力波动大，淡旺季人力失衡G.薪资、招聘费用对账繁琐

4. 单个骑手招聘综合成本（含招聘网年费、内推、招聘服务费）？【单选】

A.2000元以内B.2000-3500元C.3500-5000元D.5000元以上

5. 是否出现站长、骑手私下拆分内推奖金？【单选】

A.频繁发生，管控难度大B.偶尔出现，查实会处罚C.极少发生，管控尚可D.不存在

6. 降低招聘成本，您认为最有效的方式？【单选】

A.传统工友内推B.互联网+AI招聘，盘活离职骑手长尾C.离职简历置换：10份离职骑手简历兑换1名新人，招聘成本减半D.对接大中专院校批量输送E.线下地推，车站、走乡串户招人

7. 针对离职骑手，您目前怎么做？【最多选2项】

A.不再跟进B.简单人工回访尝试召回C.交由劳务公司维护D.无标准化回流运营机制

8. 线上系统，您优先需要哪些风控能力？多选（最多选2项）

A.核验入职真实性，防范内推费私下分赃B.自动核算在岗时长，达标发放推荐奖励C.拦截同一骑手反复入职套补贴D.自动留存凭证，便于纠纷核查

9. AI招聘系统，您最需要哪些功能？多选（最多选2项）】

A.自动分层触达离职骑手，召回老运力B.骑手简历自动初筛，匹配站点缺口C.内推奖励线上流程化、自动结算D.运力看板，提前预警缺人E.安全事故、客诉线上归档

10. 是否愿意线上化管理全部内推奖励流程？【单选】

A.愿意，减少人工、杜绝私下分赃B.愿意试用，看落地效果C.顾虑较多，担心增加操作负担D.维持现有线下模式

11. 骑手补充商业险需求强度？【单选】

A.需求很强，现有保额不足，事故易引发纠纷B.有一定需求，大额事故才有风险C.需求一般，平台基础保险够用D.无额外投保需求

12. 我管理的骑手规模：【单选】

A.50-100人以内B.100~200人C.200~500人D.500-1000人E.1000-2000人F.2000人以上

13. 以上管理的这些骑手中，需要购补充险的人员占比？【单选】

A.20%以内B.20%~50%C.50%~80%D.80%以上

14. 配置骑手补充险，优先解决什么问题？【最多选2项】

A.提高赔付额度，减少赔付不足纠纷B.简化材料，缩短理赔时效C.按天保单，适配骑手高流动性D.保费透明，批量投保方便对账

15. 使用数字化运力系统，您最大顾虑？【单选】

A.操作复杂，管理人员上手难B.骑手信息泄露，数据不安全C.系统投入成本高，回报不确定D.线上流程难以匹配线下业务

16、关于招聘、内推风控、骑手保险，我的其他诉求：

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