御笔华庭小区2026年度业主满意度调查问卷

尊敬的各位业主及使用人：
       为了解您的意见建议，进一步提升服务质量，恳请您在百忙之中参与我们的满意度调查活动。

       本次调查是由怡人物业总部对2026年度各服务项目业主进行的回访，您的参与将帮助我们了解项目的实际服务情况，以有针对性的改进完善，为各位业主提供更加优质的服务。

       非常感谢您抽出宝贵时间填写此问卷，感谢您一直来对物业工作的支持与配合！

一、业户基本信息
1、您的房屋信息
2、您的房屋现状
3、您房屋的使用情况
4.请您对下列综合事项进行评价
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
您对小区整体物业服务工作是否满意
您对物业公司处理问题的时效是否满意
二、专业部门服务工作评价
1、请您对物业客户服务工作进行评价
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
客服工作整体评价
客服人员仪容仪表及服务态度
客服人员沟通能力及处理问题的能力
2、请您对物业机电工程管理工作进行评价
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
工程工作整体评价
工程人员的仪容仪表及服务态度
小区公共区域照明、电梯及其他设施设备的维护保养工作
3、今年您是否进行过户内报修？
4、您对入户维修人员的服务是否满意？
5、维修人员是否使用物业公司二维码进行收费？
6、请您对物业秩序维护工作进行评价
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
保安部整体工作评价
保安人员的仪容仪表及服务态度
门禁管理及外来人员管控工作
巡逻及不文明行为管理工作
7、请您对物业环境卫生管理工作进行评价
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
保洁部整体工作评价
保洁、园林人员的仪容仪表及服务态度
小区卫生及消杀情况
小区的绿化养护情况
三、综合管理类
1、物业公司现每周开展物业工作周报图文宣传，您对宣传质量是否满意？
2、和谐、安全、整洁的居住环境需要业主共同参与，物业公司针对“生命通道禁止占用”“禁止高空抛物、防范高空坠物”“合理使用排污管道”“爱护公共设施”“文明养犬”等不间断进行全面宣传，并对发现的问题逐一入户沟通，您对物业各项宣传工作是否满意：
3、电动自行车火情频发，车主规范使用行为是关键！物业公司联系并监督充电桩厂家定期对设施线路进行全面安全检查；每小时对停放充电区域进行检查；对车场巡查中发现的违规停放联系车主挪移；监控值班员对电动车上楼现象重点关注、及时制止；对电动车及电池禁止上楼反复开展宣传。您对此项工作是否满意：
4、物业定期开展各项突发事件应急演练（火灾、电梯困人、突发汛情、突发停电等），部分演练邀请业主及社区等政府职能部门参加，您对此项工作是否满意？
四、其他
调查题：物业公司根据政府部门检查要求对小区实施生活垃圾定时定点、分类投放管理并定期开展宣传，接受政府部门不定期进行明察暗访。您是否能遵守生活垃圾分类要求，将垃圾正确分类后投放至对应的垃圾桶内，不随意扔在桶边、随处丢弃、放置？
您对物业服务工作还有什么建议？
您对小区相关其他事务（如供水、供电、供暖问题及养犬、高空抛物等不文明、不安全行为管理等）的意见建议，我们将积极与相关部门及相关业主沟通协调：
您是否有向物业公司反映后至今未处理或未回复的问题？
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