台山碧桂园项目业主回访问卷调研基础版
电话回访 / 上门拜访 | 仅1—2分追问原因
1. 项目/组团:台山碧桂园 访谈日期:____________
2. 业主房号:____________ 入住时长:________个月
访谈方式
电话
上门
4. 访谈人员:____________
该批货量交付时间: _________年_____月_____日
Q01 整体居住满意度
综合房屋、小区环境及日常服务，您对目前整体居住体验是否满意？
5分
4分
3分
2分
1分
如打1分或2分，原因是什么:______________________________________________
Q02 户型功能与居住舒适满意度
对户型布局、空间功能，以及隔音、采光、通风等实际居住体验，您是否满意?
5分
4分
3分
2分
1分
如打1分或2分，原因是什么:______________________________________________
Q03 公共区域及配套设施满意度
对小区园林、公共空间及配套设施的实际使用体验，您是否满意?
5分
4分
3分
2分
1分
如打1分或2分，原因是什么:______________________________________________
二、房屋质量与质保维修
Q04 房屋工程质量满意度
对交付后的房屋本体工程质量及水电、门窗等设备使用情况，您是否满意?
5分
4分
3分
2分
1分
如打1分或2分，原因是什么:
Q05 房屋维修处理结果满意度
如果进行过房屋质量报修，您对截至目前的处理结果及问题解决情况是否满意?
5分
4分
3分
2分
1分
无相关经历
如打1分或2分，原因是什么:
三、物业服务体验
Q06 物业服务满意度
对小区物业公司提供的物业服务，您是否满意?
5分
4分
3分
2分
1分
如打1分或2分，原因是什么:
Q07 物业诉求处理满意度
对物业公司处理问题的响应速度、态度及能力，您是否满意?
5分
4分
3分
2分
1分
无相关经历
如打1分或2分，原因是什么:
四、产品力调研
Q08 项目品质与购房预期满意度
与购房时的预期相比，您对目前项目实际呈现的整体品质是否满意?
5分
4分
3分
2分
1分
如打1分或2分，原因是什么:
Q09 如果公司未来继续开发新项目，您有什么建议?（不局限于产品设计、公区、工程质量、园林园建、智能化、配套和物业服务等）
业主原话:
15.
五、本项目后续改善建议
Q10 您对本项目后续工作开展，有什么改善建议?【一句话概述】________________________________________________
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