NCEP客户全景洞察报告(原HCP360报告)升级版用户测试（UAT）

尊敬的NCEP报告洞察先锋：您好！欢迎参与全新NCEP客户全景洞察报告(原HCP360报告) 升级版用户测试。您的每一次点击和每一条真实反馈，都将直接决定系统正式上线时的最终体验。本次问卷预计占用您 3-5 分钟时间，感谢您的专业支持与贡献！

1. 您的k账号

客户全景洞察报告(Customer 360 Insights)报告功能测试

2. 报告页面切换通用功能验收：您是否尝试使用了以下页面切换功能？

页面切换：切换查看【客户明细】页面以及返回首页分级切换：切换查看【品牌分级】、【适应症分级】场景切换：切换查看【多渠道触达】、【会议】、【面对面-DA】、【内容转发】、【MSL拜访】、【远程学术官拜访】场景和【客户观念/支持度变化】分析模块统计表格维度切换：切换查看不同【架构层级】、【机构】、【科室】查看数据报告跳转：跳转【一线执行全景洞察报告】、【会议效能洞察报告】数据明细切换：切换查看【客户分级现状及覆盖】、【客户观念/支持度变化】

3. 您对以上页面切换功能觉得有什么问题，或者有什么建议？

切换按钮位置不明显，不知道可以跳转不理解“品牌分级”和“适应症分级”的区别切换页面后数据加载较慢其他问题或建议

4. 筛选器功能验收：您是否使用了以下筛选器功能？

客户分级相关筛选：客户分级年月、客户分级品牌/适应症行为相关筛选：行为年月、行为品牌选择点击【岗位架构】、【机构】、【客户信息】、【行为】按钮可展开查看更多筛选器，再次点击可收缩筛选器点击页面左下方的【批量筛选】，可展开批量筛选岗位号、机构编码、客户编码可点击【筛选重置】批量清除筛选页面最上方可查看已筛选内容

5. 您对以上筛选器功能有什么建议？

页面上的常用筛选器少了我经常用的筛选展开筛选器后不知道怎么关闭批量筛选的功能不知道怎么用其他问题或建议

6. 【客户覆盖】团队各渠道客户总体覆盖中您觉得最有价值的分析？

可筛选其他品牌或AZC所有品牌查看跨品牌协同覆盖客户的分析多渠道总覆盖客户数会议：讲者讲课人数、参会人数会议：线下参会听众人数、大会线上参会人数面对面DA拜访覆盖客户数内容转发覆盖客户数主动阅读、主动转发客户数MSL拜访客户数远程学术官拜访客户数其他

7. 【客户覆盖】团队各渠道客户覆盖指标中，您觉得是否觉得其中数据“看不懂或指导性弱”，请勾选您遇到的具体问题

不确定系统对“覆盖”的判定标准不太明白这些指标的具体业务意义，不清楚指标定义指标过多，有些冗余指标不够，没有我关注的指标其他问题或建议

8. 【客户观念】客户观念进阶模块中您觉得最有价值的分析？

客户观念进阶结构（ABVC客户进阶数、每个级别进阶客户数）可切换查看观念下降、观念持平的客户可切换查看支持度的变化其他

9. 【客户观念】客户观念进阶模块中，您觉得是否觉得其中数据“看不懂或指导性弱”，请勾选您遇到的具体问题

不确定系统对“观念进阶”的判定标准不太明白这些指标的具体业务意义，不清楚指标定义指标过多，有些冗余指标不够，没有我关注的指标其他问题或建议

10. 为了让这份报告在日常管理中更好用，您最希望我们优化或增加什么功能？

11. 在测试中，您遇到的最大阻碍是什么？

12. 您对《客户全景洞察》报告此次升级整体评价如何？

很不满意

很满意

13. 非常感谢您参与我们的测试，作为先行者，看能否给我们提供一句话的反馈，我们将选择优秀的反馈放在报告上线的宣传海报中

《标准化操作手册培训材料》意见反馈

14. 本次下发的《客户全景洞察报告(Customer 360 Insights)用户手册》，是否帮您解答了系统使用中的疑惑？

非常清晰，指标口径和操作路径写得很透彻，看手册就能完全自学部分有用，但有些深度的业务逻辑还是没看懂帮助不大，手册太像“说明书”，希望能有更多的“实战场景案例”教我怎么用没怎么看手册，直接自己摸索的

15. 您认为培训手册中还需要有什么内容，能帮助您更理解和运用报告？

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