校园设施维修物业服务满意度调查问卷
本问卷旨在了解师生对校园设施维修物业服务的满意程度，为改进维修服务提供依据。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据实际体验作答。感谢您的配合！
1. 您的身份是:【单选】
A. 在校学生
B. 教职工
2. 您日常主要活动使用的区域:【多选】
A. 学生宿舍
B. 教学楼课室
C. 办公楼
D. 公共卫生间 / 卫浴区域
3. 近一学期您是否提交过设施维修报修:【单选】
A. 有报修过
B. 没有报修过（跳至第28题）
4. 您通常通过哪种方式报修?（可多选）
A. 线上报修平台/小程序
B. 电话报修
C. 宿管/楼管登记
D. 直接找维修师傅
E. 其他
5. 您对报修渠道的便捷程度评价如何?
A. 非常便捷
B. 比较便捷
C. 一般
D. 不太便捷
E. 非常不便捷
6. 您报修后，通常多久有人响应（联系或到场）?
A. 30分钟以内
B. 30分钟—2小时
C. 2—24小时
D. 1—3天
E. 3天以上
7. 您对报修响应速度的满意度是:
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
8. 您是否遇到过报修后无人跟进或长期未处理的情况?
A. 经常遇到
B. 偶尔遇到
C. 很少遇到
D. 从未遇到
9. 您对课室水电设施（照明、插座、空调等）维修的及时性评价:
A. 非常及时
B. 比较及时
C. 一般
D. 不太及时
E. 非常不及时
10. 您对宿舍水电设施（水龙头、热水器、电路等）维修的及时性评价:
A. 非常及时
B. 比较及时
C. 一般
D. 不太及时
E. 非常不及时
11. 您对办公楼水电设施维修的及时性评价:
A. 非常及时
B. 比较及时
C. 一般
D. 不太及时
E. 非常不及时
F. 未体验过
12. 您认为水电维修中最常出现的问题是:（可多选）
A. 照明故障
B. 插座/电路故障
C. 水龙头/水管漏水
D. 热水器故障
E. 空调故障
F. 其他
13. 您对水电维修质量的总体评价:
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
14. 您是否报修过门窗类设施（门锁、窗户、玻璃等）?
A. 是
B. 否
15. 您对门窗维修的及时性评价:
A. 非常及时
B. 比较及时
C. 一般
D. 不太及时
E. 非常不及时
16. 您对门窗维修质量的评价:
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
17. 您是否报修过桌椅类设施（课桌椅、办公桌椅、床铺等）?
A. 是
B. 否
18. 您对桌椅维修的及时性评价:
A. 非常及时
B. 比较及时
C. 一般
D. 不太及时
E. 非常不及时
19. 您对桌椅维修质量的评价:
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
20. 您是否使用过公共卫浴设施并遇到故障?
A. 是
B. 否
21. 您对公共卫浴设施（淋浴、蹲位、洗手池、排水等）维修的及时性评价:
A. 非常及时
B. 比较及时
C. 一般
D. 不太及时
E. 非常不及时
22. 您对公共卫浴设施维修质量的评价:
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
23. 您对维修后设施的使用效果评价:
A. 完全恢复正常
B. 基本正常
C. 部分改善
D. 没有改善
E. 反而更差
24. 您是否遇到过同一设施反复维修（返修）的情况?
A. 经常遇到
B. 偶尔遇到
C. 很少遇到
D. 从未遇到
25. 您认为返修的主要原因是:（可多选）
A. 维修不彻底
B. 配件质量差
C. 设施老化严重
D. 师傅技术水平有限
E. 其他
26. 您对维修质量的总体满意度是:
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
27. 您对维修师傅的服务态度评价:
A. 非常满意（礼貌热情、沟通顺畅）
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意（态度冷淡、沟通不畅）
E. 非常不满意
28. 维修师傅上门时是否做到以下方面?（可多选）
A. 提前联系约定时间
B. 穿戴规范/出示证件
C. 维修后清理现场
D. 耐心解释问题
E. 以上均未做到
29. 您对维修服务的总体满意度是:
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
30. 您对校园设施维修物业服务还有哪些意见或建议?（可从响应速度、维修质量、服务态度、报修流程等方面提出）
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