浙江工业大学 “工大钉” 使用体验与优化需求调研
同学你好！为了解我校 “工大钉” 系统的实际使用情况，推动校园数字化服务优化，我们开展本次匿名调研。问卷仅需1-2分钟完成，所有数据仅用于提案分析，感谢你的支持与配合！
1.
你的身份是？
大一
大二
大三
大四
研究生
2.
你平均一周使用 “工大钉” 的频次是？
几乎不用
1-3次
4-7次
7次以上
3.
你通常在哪些场景使用工大钉？
第二课堂报名/签到
查课表、成绩等教务操作
接收学校 / 学院通知公告
提交线上审批（综测、假期去向）
办理校园业务（预约校车等）
其他
4.
你是否遇到过工大钉加载缓慢、转圈、白屏、无法打开的情况？
从未遇到
偶尔（每月 1-2 次）
经常（每周 2-3 次）
几乎每次打开都会出现
5.
你认为上述故障最容易出现在哪些时段？
第二课堂报名
查分、查课表等系统集中访问时段
休息时间使用高峰
无明显规律，随机出现
从未遇到故障
6.
工大钉卡顿 / 加载失败给你带来过哪些影响？
第二课堂签到延误或签到失败
错过学校、学院重要通知
线上办事提交失败，需反复操作
浪费时间，影响使用心情
几乎没有影响
7.
遇到工大钉故障时，你通常会怎么处理？
反复退出重进
切换网络（WiFi / 移动数据）
询问同学是否出现同样问题
不知道反馈渠道，只能等待恢复
向学校信息化相关部门反馈过
8.
你是否知道工大钉系统故障的官方反馈渠道？
完全不知道
听说过，但从未使用
使用过反馈渠道
9.
对于工大钉的优化，你最希望优先解决哪些问题？
提升高峰时段加载速度，减少白屏、转圈
增设便捷的故障一键上报入口
系统大范围故障时，主动推送通知告知师生
优化界面布局，简化操作流程
其他
10.
关于工大钉系统的使用与优化，你还有其他意见或建议吗？
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