2026年10月北仑区人民医院保洁运送、维修工作和被服洗涤满意度调查表

为提升医院保洁、维修和洗涤服务质量，提升患者的就医体验，请您对保洁和被服洗涤工作情况给予客观、真实的评价，感谢您的配合！
一、保洁工作满意度调查
您对保洁人员的服务态度和责任心是否满意？
您对地面清洁打扫情况是否满意？
您对卫生间清洁打扫情况是否满意？
您对垃圾清倒的及时性是否满意？
您对终末处置清洁打扫情况是否满意？
您向保洁主管反应问题后，保洁主管是否能够及时协助解决？
您对标本、药品或其他物品运送的正确性是否满意
您对标本、药品或其他物品运送的及时性是否满意
二、工程维修满意度调查：
工程维修人员对科室报修处理及时性是否满意
工程维修人员日常主动巡查是否满意
工程维修人员维修质量好坏，是否返工情况
工程维修人员仪容仪表及服务态度
您对科室保洁运送、维修工作还有哪些意见和建议：
三、被服洗涤满意度调查：
被服的洁净度
  • 满意(5分)
  • 较满意(4分)
  • 不满意（3分）
大单、被套、枕套无明显的污渍
工作衣裤、患者衣裤无明显的污渍
被服的平整度
  • 满意(5分)
  • 较满意(4分)
  • 不满意(3分)
大单、被套、枕套的平整度
工作衣裤、患者衣裤的熨烫平整度
被服的完整度
  • 满意 (5分)
  • 较满意(4分)
  • 不满意 (3分)
大单、被套、枕套的破损修补度
工作衣裤、患者衣裤的破损修补度
收送过程
  • 满意(5分)
  • 较满意(4分)
  • 不满意(3分)
收送及时
普通污脏布类和感染性布类分类收集，使用后的医用布类和清洁布类的运输工具不交叉使用
您对被服洗涤工作还有哪些意见和建议：
四、小车物流满意度：
小车物流维修是否及时
小车物流使用中是否满意
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