校园快递点运行与同学们取件体验调研
1. 平均每周收取快递数量:
1件及以下
2–4件
5–7件
8件及以上
2. 你一般什么时间段去取快递?
中午12点–13:30
下午16:00–17:30
晚上18:00–21:00
时间不固定
3. 你从宿舍步行到校园快递点大约需要多久?
5分钟以内
5–10分钟
10–15分钟
15分钟以上
4. 快递点位置是否便利:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5. 快递货架摆放整齐程度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6. 取件区域是否拥挤,排队空间是否充足:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7. 根据取件码查找包裹是否容易:
容易
一般
不容易
8. 是否遇到过快递错放、找不到包裹的情况?
从未遇到
偶尔(1–2次)
经常遇到
9. 是否遇到过快递破损、被误拿的情况?
从未遇到
偶尔
经常遇到
10. 包裹出现问题时,工作人员处理效率:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
11. 是否支持代取、暂存服务,暂存时长是否合理?
暂存时间充足
暂存时间太短,容易超时
不了解暂存规则
12. 你认为当前校园快递点最突出的问题是(可多选)
距离远
高峰期排队久
找包裹困难
包裹容易丢失破损
短信通知延迟
工作人员态度差
暂存时间短
其他
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