校园驿站快递服务满意度市场调查问卷
同学您好!本次问卷用于课程实训,旨在了解校园驿站快递服务满意市场调查,所有信息仅作数据分析,匿名作答,大约2分钟完成,感谢您的配合!
1. 您的性别:
男
女
2. 您所在的年级
大一
大二
大三
大四及以上
3. 您是否在本校快递驿站取过或寄过快递?
是
否
4. 您平均每月取寄快递次数?
3次及以下
4-8次
9-15次
15次以上
5. 您前往驿站取件的主要时间段?
中午放学后
下午放学后
随机空闲时间
6. 您在驿站主要办理业务?
取快递
寄快递
退换货寄件
其他
7. 您在使用驿站时遇到过哪些问题?
高峰期排队严重
快递摆放混乱难找
工作人员态度一般
营业时间不合理
几乎没有问题
8. 您最希望驿站优先改进的地方?
提升取件效率,减少排队
规范快递摆放整理
改善服务态度
优化寄件价格
延长营业时间
9. 根据快递驿站服务选择(1=非常不满意 2=不满意 3=一般 4=满意 5=非常满意)
1
2
3
4
5
驿站取件效率高、排队时间短
快递摆放整齐、容易查找
驿站营业时间合理、方便学生
工作人员服务态度良好
寄件收费透明、价格合理
破损、错件等售后处理及时到位
10. 您对校园快递驿站服务有哪些建议?
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