上海市高中生使用闲鱼app交易时权益受侵害情况调查
您好！本问卷旨在了解上海市高中学生使用闲鱼app进行交易时权益受侵害的情况。问卷匿名填写，数据仅用于研究分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的参与！
1. 您目前是否为上海市全日制高中（含中职）在校学生？
是
否
2. 您目前就读的年级是？
高一
高二
高三
其他
3. 您是否使用过闲鱼app进行交易？
是
否
4. 您使用闲鱼app进行交易的频率是？
每周多次
每周一次
每月两三次
每月一次及以下
5. 您在闲鱼上主要交易的商品类型有哪些？
二手书籍与学习资料
数码电子产品
兴趣周边
游戏账号与虚拟道具
服饰鞋包
生活用品
其他
6. 您在闲鱼交易中主要扮演的角色是？
主要作为买家
主要作为卖家
买卖都有
7. 您在闲鱼交易中是否遇到过以下权益受侵害情况？
商品与描述严重不符
付款后卖家不发货
买家恶意退款或调包
个人信息被泄露
遭遇网络诈骗
售后问题无人处理
其他
以上均未遇到
8. 当您在闲鱼交易中遇到权益侵害时，通常采取的措施有哪些？
与对方协商解决
向闲鱼平台投诉举报
向消费者协会或12315投诉
报警处理
告诉家长或老师
自认倒霉不再追究
其他
9. 您对闲鱼平台处理交易纠纷的满意度如何？
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
10. 请评价闲鱼平台在以下方面的表现：
很差
较差
一般
较好
很好
卖家身份审核
交易风险提醒
投诉处理效率
资金安全保障
商品信息审核
11. 您认为闲鱼平台对高中生交易权益的保护力度如何？
很弱
较弱
一般
较强
很强
12. 您认为高中生在使用闲鱼时权益容易受侵害的原因有哪些？
社会经验不足
平台审核不严格
维权意识薄弱
法律知识欠缺
交易金额小不在意
家长监管不足
其他
13. 您认为闲鱼平台加强高中生交易权益保护的紧迫程度如何？
完全不紧迫(
0
)
非常紧迫(
100
)
14. 您是否了解《消费者权益保护法》中与网络交易相关的规定？
很了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
15. 您对闲鱼平台保护高中生交易权益有什么建议？
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