广州市皮肤病医院黄埔院区\n后勤相关部门服务满意度\n调查表2026-10

1. 您的身份是

临床医护人员医技/药剂人员行政管理人员患者及家属

2. 您所在的院区/科室

3. 请对保安服务进行评价

非常不满意1分
不满意2分
一般3分
满意4分
非常满意5分

仪容仪表：着装整洁，精神状态良好

服务态度：礼貌待人，主动提供指引和帮助

响应速度：遇到突发事件或求助时，到场及时

履职情况：严格执行探视、巡逻及车辆管理规定

4. 请对保洁服务进行评价

非常不满意1分
不满意2分
一般3分
满意4分
非常满意5分

公共区域：地面、走廊、电梯、卫生间清洁无异味

科室/病房：垃圾清运及时，床单位消毒处理规范

工作素养：保洁工具分类使用，避免交叉感染风险

行为规范：工作期间保持安静，不影响患者休息

5. 请对绿化服务进行评价

非常不满意1分
不满意2分
一般3分
满意4分
非常满意5分

养护情况：绿植修剪整齐，无明显枯枝、杂草

环境美观：花卉摆放与医院环境协调，具观赏性

6. 请对班车司机服务进行评价

非常不满意1分
不满意2分
一般3分
满意4分
非常满意5分

准点率：发车与到达准时，无延误

驾驶安全：行车平稳，无急刹、危险变道等行为

车况卫生：车厢整洁，空调设备运行良好

7. 请对水电/维修服务进行评价

非常不满意1分
不满意2分
一般3分
满意4分
非常满意5分

报修响应：接到报修电话后，到达现场的速度

专业技能：具备解决水电、空调等故障的能力

维修效果：修后问题彻底解决，无反复

操作规范：维修时注意保护现场环境与安全

8. 您对医院近期整体后勤服务的综合评价是

非常不满意

1

2

3

4

5

非常满意

9. 您向同事或患者推荐我院后勤服务的可能性有多大

不可能

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

极有可能

10. 您认为当前后勤服务最需要改进的环节是

保安服务保洁服务绿化服务班车服务水电维修其他

11. 请按您认为的改进优先级对以下后勤服务环节进行排序

保安服务保洁服务绿化服务班车服务水电维修

12. 请对后勤服务人员的整体服务态度进行评分

非常差(0)

非常好(100)

13. 您本月是否曾就后勤服务问题提出过投诉或报修

是否

14. 您对投诉或报修处理结果的满意程度

非常不满意

1

2

3

4

5

非常满意

15. 您对后勤服务工作有什么具体建议

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