正式调研-北京-具身智能服务机器人消费体验与购买意愿调查问卷

您好！我们是北京某大学调研团队，正在开展一项关于北京消费者在商圈体验具身智能服务机器人（机器狗、人形机器人、机械臂等）的调查。本问卷采用匿名方式，数据仅用于学术研究并做整体统计分析，不会单独披露您的信息。问卷约需10至12 分钟，可随时退出。感谢您的支持！

第一部分：筛选题

1. 您目前的年龄是？
2. 您是否在最近三个月内，在北京的商场、商圈、交通枢纽或机器人体验门店等线下场所，现场体验过具身智能服务机器人（能走动、能互动的机器狗、人形机器人、机械臂等）？
3. 您最近一次体验具身智能服务机器人是在哪个商圈？
4. 您在机器人体验门店停留了大约多长时间？（指您最近一次体验）
5. 截至目前，您一共体验过这类机器人几次？
6. 您最近一次体验时间最长的产品是哪一类？
7. 您体验的产品主要用于以下哪些场景？
8. 您是否已经购买过具身智能机器人？
9. 您最近一次去体验这类机器人的主要目的是什么？
10. 您最近一次是同谁一起来体验的？
11. 您平时常住北京吗？
12. 本题请直接选择"比较不同意"

第二部分：自变量测量

统一指导语：请根据您最近一次体验的那款机器人，对以下陈述的同意程度作出评价，1表示"非常不同意"，5表示"非常同意"。
13.

感知有用性

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
PU1 我认为这款机器人能在我的日常生活中帮我完成实用任务
PU2 我认为这款机器人能在工作或学习中帮我提高效率
PU3 我认为这款机器人能帮我完成家务、看护等实际任务
PU4 我觉得这款机器人主要还是个新鲜玩意，实际帮不上什么忙
14.

感知易用性

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
PEOU1 我觉得操作这款机器人很容易上手
PEOU2 不需要别人指导，我自己就能操作这款机器人
PEOU3 门店的演示和指引让我很快明白怎么用这款机器人
15.

感知拟人化

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
PA1 我觉得这款机器人的外形有类似人类的特征
PA2 它对我做出回应时，像是在理解我
PA3 我觉得这款机器人有自己的"个性"
16.

外观吸引力

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
AA1 我觉得这款机器人的外观设计很吸引人
AA2 它的配色和造型在同类产品里很出挑
AA3 它看起来质感很好、做工精致

第三部分：中介变量测量

17.

情感体验

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
EE1 体验后我对这款机器人产生了好感
EE2 我觉得与这款机器人互动很有趣、令人愉悦
EE3 我对这款机器人的印象是正面的、友好的
18.

感知价值

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
PV1 考虑到价格，我觉得这款机器人值得买
PV2 与同类产品相比，它的性能对得起它的价格
PV3 使用这款机器人能明显改善我的生活质量
19.

信任

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
TR1 我担心这款机器人用不了多久就出毛病
TR2 我担心使用这款机器人会泄露我的个人数据
TR3 我相信机器人品牌方的售后和服务承诺
20.

体验满意度

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
SA1 总体而言，我对这次机器人体验感到满意
SA2 这次体验达到了我的预期
SA3 与我的付出（时间、行程）相比，这次体验是值得的

第四部分：因变量测量

21.

购买意愿

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
PI1 我愿意购买我最近一次体验的这款机器人
PI2 今后半年内，我打算购买这款机器人
PI3 我愿意向身边有需要的人推荐购买这款机器人
以下四题（22-25）针对同一款产品：一款面向家用的四足机器人，能在家里自主走动、与家人互动，可完成简单取物与提醒，不含定制开发功能。
22. 您觉得这款机器人卖多少钱，会让人觉得"太便宜了，反而会怀疑它的质量"？
23. 您觉得这款机器人卖多少钱，算是"比较便宜、比较划算"？
24. 您觉得这款机器人卖多少钱，会让您觉得"有点贵，但还愿意考虑"？
25. 您觉得这款机器人卖多少钱，会让您觉得"太贵了，我肯定不会买"？

第五部分：消费决策与障碍

26. 您目前没有购买这类机器人的主要原因是什么？
27. 如果考虑购买，您最看重下面哪一项？请选出前三项并排序。

第六部分：常规变量

28. 您的性别：
29. 您的年龄段：
30. 您的学历：
31. 您的个人月收入
32. 您的职业
33. 您家中是否有12岁以下的儿童？
34. 您目前的住房情况：
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