中后台高频低效事项征集问卷

你好，本问卷是2026年核心人才实践项目·第六组"支公司中后台减负增效"的线上调研。请您结合日常实际，如实反映支公司中后台支持环节中"高频低效"的事项（特别是业务数据整理、报表报送方面的重复填报、重复取数、手工加工），为合并重复报表、引入自动化工具、精简流程提供依据。本问卷仅用于项目内部调研分析，涉及客户信息、经营数据的请作脱敏处理；填报内容不作为任何考核评价依据。第三、四部分事项为选填，可留空跳过。
您的信息将被保护，请放心作答，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 所在支公司:____
2. 岗位名称:____
3. 所属部门：___
4. 姓名（选填，用于回访核实）:____
5. 所在条线【单选题】
6. 本岗位工作年限【单选题】
7. 日常经手的报表/台账数量（大致）【单选题】
8. 日均用于数据整理与报表报送的时长（含取数、加工、核对、催办）【单选题】
二、高频低效事项一
9. 【高频低效-事项一】所属工作模块【单选题】
10. 【高频低效-事项一】报送/服务对象（向谁报送或为谁/哪个部门提供）:____
11. 【高频低效-事项一】发生频次【单选题】
12. 【高频低效-事项一】单次耗时（从开始准备到最终交付的全过程，不含开会）【单选题】
13. 【高频低效-事项一】事项具体内容（做什么、怎么做、输出什么）
14. 【高频低效-事项一】主要痛点/堵点（越具体越好，如:需从3个系统导出再手工拼表）
15. 【高频低效-事项一】低效原因归类
16. 【高频低效-事项一】是否存在重复报表或重复取数（同一组数据向多个对象报送，或同一字段在多张表中反复出现）【单选题】
17. 【高频低效-事项一】涉及的系统/报表/文件（可多个）:____
18. 【高频低效-事项一】建议优化方向
19. 【高频低效-事项一】期望效果（尽量量化，如:每月节省X小时）【填空题】
20. 【高频低效-事项一】困扰程度【单选题】
三、高频低效事项二（选填，没有可不填）
21. 【高频低效-事项二】所属工作模块【单选题】
22. 【高频低效-事项二】报送/服务对象（向谁报送或为谁/哪个部门提供）:____
23. 【高频低效-事项二】发生频次【单选题】
24. 【高频低效-事项二】单次耗时【单选题】
25. 【高频低效-事项二】事项具体内容【多行填空题】
26. 【高频低效-事项二】主要痛点/堵点【多行填空题】
27. 【高频低效-事项二】低效原因归类
28. 【高频低效-事项二】是否存在重复报表或重复取数【单选题】
29. 【高频低效-事项二】涉及的系统/报表/文件:____
30. 【高频低效-事项二】建议优化方向
31. 【高频低效-事项二】期望效果【填空题】
32. 【高频低效-事项二】困扰程度【单选题】
四、高频低效事项三（选填，没有可不填）
33. 【高频低效-事项三】所属工作模块【单选题】
34. 【高频低效-事项三】报送/服务对象:____
35. 【高频低效-事项三】发生频次【单选题】
36. 【高频低效-事项三】单次耗时【单选题】
37. 【高频低效-事项三】事项具体内容【多行填空题】
38. 【高频低效-事项三】主要痛点/堵点【多行填空题】
39. 【高频低效-事项三】低效原因归类
40. 【高频低效-事项三】是否存在重复报表或重复取数【单选题】
41. 【高频低效-事项三】涉及的系统/报表/文件:____
42. 【事项三】建议优化方向
43. 【高频低效-事项三】期望效果【填空题】
44. 【高频低效-事项三】困扰程度【单选题】
五、综合意见与建议
45. 您日常工作中耗时最多的三件事（请按耗时从多到少排序，并估算每周大约占用多少小时）【多行填空题】
46. 如果只能取消一项工作或一张报表，您最希望取消哪一项?为什么它可以被取消?【多行填空题】
47. 您认为最应该合并的报表组合是哪几张?合并后希望看到什么结果?【多行填空题】
48. 同一组数据，目前需要向几个不同对象报送（分公司部门、支公司领导、监管或外部等）【单选题】
49. 对项目组下一步工作的建议（如希望优先解决什么、以什么方式推进、担心出现什么问题）【多行填空题】
50. 是否愿意作为试点单位，或配合提供操作录屏、工作轨迹等证明材料【单选题】
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