1.遵守纪律:准时交接班、无早退、脱岗、旷工,不做与工作无关的事情,参加各种会议、学习不迟到、早退。(发生一例扣1分。扣完为止)
2.仪表:着装规范、清洁整齐。(发生一次扣1分。扣完为止)
3.工作期间精神饱满、面带微笑,无带情绪上班。言语文明、礼貌待人,遵守文明服务要求。优质护理卓越护理服务到位,患者满意率高。(出现1起服务态度的投诉全扣院级或护理部督查工作中发现一次扣2分,扣完为止,护士长督查扣1分。随机询问所管病人,病人满意率≥98%,每下降1%扣2分,扣完为止)
4.服从科室安排,对下层级责任护士全面指导、全面培训,履行本岗位职责。(一次不服从护士长安排扣5分,出现服务项目、专科技能不规范每次扣2分,护士长督查扣0.5分,排二线班未到岗每次5分)
5.基础护理、整体责任包干落实到位。各项质量及病人全流程考核良好(护理部抽查,出现基础护理不到位、整体责任包干落实不到位者,每次扣1分,护士长督查扣0.5分,考核未达良好扣1分/次。)
6.所管患者未出现病情变化观察、评估、抢救、处理不及时,记录不到位现象。(出现一起导致纠纷全扣,院级或护理部督查工作中发现一次扣1分/次。演练不是原则问题不扣分)
7.无安全事件(包括投诉、纠纷、差错,自报无影响不算)(1起投诉扣3分,2起全扣,1起纠纷或差错全扣)
8.8.护理部质量检查合格。核心制度落实到位。主动配合护士长组织对进行业务培训,积极参与并主持本专业的护理查房及病例讨论。(护理部质量抽检项目得分在85分以上为10分,70~84分为7分,70分以下为0分)
9.护理文书书写规范合格。各项工作任务完成及时无遗漏(随机抽查病历,有书写不规范、不及时者每份扣1分,护士长扣0.5分)
10.护理理论知识扎实,护理技能操作熟练规范。专科理论考核优秀、三基理论合格,护理操作规范、技能考核优秀。(随机抽查,或以当月护理部、片科、科室组织的理论及操作考核为依据,达到85分(优)以上为10分,80~85分(良)为分7分,70-79分为5分,70分以下(不合格)以下全扣(无考试考核时为10分))
11.积极参与科室管理,参与科室、医院活动,为科室活动出谋划策。维护科室团结,促进科室和谐,服从分配,积极协调各责任护士、主动协作、指导下级责任护士工作,相互配合,做好分工合作。
团队精神:与同事、患者相处关系融洽。(根据落实情考核,未落实者全扣,护士发生争执,影响到病人,导致病人投诉者,发生一起全扣;同事平均满意率达90分以上为8分,85~90分为5分,80-84分以下为3分,80分以下0分)
12.下级责护所分管患者出现病情变化时高级责护不当班时需参与指导抢救、处理,并对文书记录进行质量控制。(当班未参与、指导抢救者全扣,未进行文书质控者扣1分)
13.爱岗敬业,积极推动科内质量改进工作。(根据落实情考核,未落实者全扣)
14.完成继续教育学分。(年度学分不达标全扣)
15.能落实做好新进护士、轮科护士、实习同学、进修护士的带教工作。(按照护理部、护士长要求落实好带教工作。期间发生因纯主观因素导致的护理不良事件扣2分/例。重大不良事件全扣。)