大学生第三方物流认知调查
您好!本问卷旨在了解大学生对第三方物流的认知情况。问卷采用匿名方式,答案无对错之分,请根据您的真实情况作答。感谢您的参与!
1. 您听说过以下哪些第三方物流企业
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
德邦
EMS
极兔
都没听说过
2. 您对第三方物流这一概念的了解程度是
完全不了解
不太了解
一般
比较了解
非常了解
3. 您主要通过哪些渠道了解第三方物流相关信息
课堂学习
网络媒体
网购物流体验
同学朋友交流
企业宣传
其他
4. 请根据您的感受,对以下关于第三方物流的说法进行评价
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
第三方物流能提高配送效率
第三方物流服务价格合理
第三方物流服务质量可靠
第三方物流能降低企业运营成本
第三方物流是未来物流发展的趋势
5. 您平均每月使用第三方物流寄件或收件的次数是
0次
1到2次
3到5次
6到10次
10次以上
6. 您对目前使用的第三方物流服务的整体满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
7. 您在使用第三方物流服务时遇到过哪些问题
包裹丢失或损坏
配送延迟
服务态度差
收费不透明
信息更新不及时
投诉处理困难
未遇到过问题
8. 你对校园末端配送和取件便利性满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
9.
你对第三方物流收费的合理性满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
10. 你对第三方物流客服响应和投诉处理满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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