大学生外卖平台市场竞争情况调查问卷
亲爱的受访者:
您好!本次问卷开展外卖平台市场竞争情况市场调查,调查对象为近3个月使用外卖平台的消费者。问卷占用3‑5分钟,问卷全部匿名,结果仅用于实训数据分析,不会泄露个人信息,请按真实体验作答,感谢支持!
1. 请问您近3个月是否使用外卖平台点外卖?
是
否
2. 你使用过哪些外卖平台?
美团外卖
饿了吗
京东外卖
其他
3. 您最经常使用的外卖平台是?
美团外卖
饿了吗
京东外卖
其他
4. 你平均点外卖的次数
5次以内
6~15次
16~30次
30次以上
5. 选择外卖平台,您优先考虑哪些因素?
商品价格、优惠力度
配送速度
配送费高低
入驻商家数量多少
会员权益福利
平台客服售后水平
平台界面操作体验
其他
6. 根据真实使用体验,对美团外卖各维度打分
1
2
3
4
5
价格优惠
配送时长
商家丰富度
售后客服
7. 根据真实使用体验,对饿了吗外卖各维度打分
1
2
3
4
5
价格优惠
配送时长
商家丰富度
售后客服
8. 根据真实使用体验,对京东外卖各维度打分
1
2
3
4
5
价格优惠
配送时长
商家丰富度
售后客服
9. 过去半年,您是否更换过自己主要使用的外卖平台?
有更换过
没有更换过
10. 您更换主要外卖平台的主要原因?
原有平台优惠变少
竞争对手优惠力度更大
配送服务体验变差
需要的商家只在其他竞争平台上线
客服售后体验差
其他
11. 吸引您尝试新外卖平台最主要因素?
大额红包优惠券
会员免费体验
朋友推荐
平台广告推送
12. 您是否购买过外卖平台会员?
正在使用平台会员
曾经购买现已不再使用
从未购买会员
13. 会员权益中,哪些对您吸引力最大?
免费红包
免配送券
商家专属折扣
平台专属客服
会员权益没有吸引力
14. 如果您常用平台全部优惠活动取消,您将会?
继续照常使用该平台
减少该平台下单次数
转向其他外卖竞争平台
15. 对比不同外卖平台,您觉得外卖平台还有哪些不足,有什么改进建议?
关闭
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