胖东来消费者购物体验与满意度问卷调查

1. 您的性别是?

男女

2. 您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下18-25岁26-35岁36-50岁50岁以上

3. 您目前长期居住的区域是?

河南省内(许昌、新乡本地)河南省内其他地区河南省外其他地区第二部分认知与触达

4. 您是否去过胖东来线下门店?

去过多次去过一次没去过,但通过网络了解过没去过,也不太了解

5. 您最初是通过什么渠道了解到胖东来的?(未到店者回答)(单选)

短视频平台(抖音、快手等)亲朋好友介绍B内容分享平台(小红书、B站等)第1页

6. 您去胖东来主要购买过或关注哪些商品品类?

Q生鲜食品(蔬菜、水果、肉类、海鲜)加工食品(零食、饮料、熟食)日用品(洗漱、家居)烘焙食品酒水饮料自有品牌商品(如DL系列)珠宝、电器、百货等其他品类

7. 您去胖东来购物的频率大约是?

每周2次及以上每周1次每月1-3次几个月1次只去过一次

8. 您在胖东来单次购物的消费金额大约在?

100元以下101-300元301-500元501-800元800元以上

9. 您对胖东来的商品质量与新鲜度是否满意?

非常不满意比较不满意一般比较满意非常满意

10. 您对胖东来员工的主动服务意识是否满意?

非常不满意比较不满意一般比较满意非常满意

11. 您对店内的环境、卫生与动线是否满意?

非常不满意比较不满意一般比较满意非常满意

12. 您认为胖东来的商品价格与品质相比是否合理?

非常不满意比较不满意一般比较满意非常满意

13. 您对退换货、售后投诉的处理是否满意?

非常不满意比较不满意一般比较满意非常满意

14. 总体而言,您对胖东来的购物体验是否满意?

非常不满意比较不满意一般比较满意非常满意

15. 您向亲友推荐胖东来的意愿有多高?

完全不愿意不太愿意一般比较愿意非常愿意

16. 未来您愿意专门去或再次去胖东来购物的意愿有多高?

完全不愿意不太愿意一般比较愿意非常愿意

17. 您认为胖东来目前最需要改进的方面是?(选最主要的一项)

停车位与店内排队售后服务响应速度商品价格线上购物体验商品种类不够丰富

18. 您最希望胖东来增加哪类商品或服务?（可多选）

特色地方食品有机与绿色健康食品高端品牌商品线上同城配送更多自营商品

19. 您怎么看胖东来「走出河南、向全国扩张」这件事？

可以尝试,模式值得推广有困难,难以复制说不清楚不关心

20. Q20关于胖东来的购物体验,您还有什么想说的,或有什么具体建议?(开放题)

更多问卷复制此问卷