本校二手交易平台(闲鱼、转转)使用现状调查
亲爱的同学:
您好!本次问卷为课程调研所用,旨在了解本校大学生使用闲鱼、转转等手机二手交易APP的行为与交易风险情况。问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,绝不泄露个人信息。预计占用您3分钟,感谢您的支持!
注:
本问卷不需要过度思考,遵从内心第一想法即可。
一.基础信息
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年级:
大一
大二
大三
3. 您每月可支配生活费:
1000元及以下
1001—1500
1501—2000
2000以上
二.基本使用情况
4. 您是否使用过闲鱼/转转这类手机二手交易APP?
从未使用(直接跳转至第十四题)
曾经使用,现已不用
偶尔使用(一年1—3次)
经常使用(一年4次及以上)
5. 您在二手平台的行为是?(单选)
只购买二手物品
只出售自己的闲置物品
购买、出售都有
6. 您在平台上交易最多的物品类别
教材/考证书籍
数码产品(耳机、平板、手机等)
服饰、鞋包
潮玩、周边、手办
宿舍小家电
体育用品
其他__
7. 您选择使用手机二手平台的主要原因
商品价格更低、性价比更高
处理个人闲置,减少浪费
能买到市面上难买到的稀缺物品
践行绿色循环消费理念
平台操作方便,手机随时能用
朋友推荐,跟风尝试
其他____
8. 您一般优先选择哪种交易方式?
线上邮寄交易
同城当面自提
两种方式差不多
三.交易习惯与风险认知
9. 交易前,您会重点查看卖家哪些信息?
卖家信用分
商品实拍图、瑕疵说明
过往买家评价
是否支持平台验货服务
基本不看,直接下单
10. 交易时,您是否会使用平台官方保障服务(验货宝、验机等)?
每次贵重物品都会用
偶尔会用
知道,但从来不用
完全不知道这类服务
11. 在二手平台交易,您遇到过哪些问题?
实物和图片描述不符
买到假货/翻新物品
“到手刀”,收货后恶意砍价
私下转账骗局(脱离APP交易)
个人信息泄露(手机号/地址)
交易纠纷,平台维权困难
没有遇到任何问题
12. 如果发生交易纠纷,您的处理方式?
联系平台客服申诉维权
和卖家私下协商解决
自认倒霉,放弃维权
向身边同学求助
13. 您对以下因素在二手平台交易中的重视程度
1
2
3
4
5
价格
质量
是否是正品
物流
售后
交易安全
其他
四.未使用人群题目(第4题选“从未使用”作答)
14. 您从未使用二手交易APP的主要原因
担心买到假货、物品质量差
害怕被骗、资金不安全
担心个人信息泄露
不了解平台操作
觉得麻烦,更愿意买全新商品
其他____
五.态度与建议
15. 您对现有二手平台的满意度
不满意(
0
)
满意(
100
)
16. 您认为手机二手平台交易风险程度?
风险很高,谨慎参与
有一定风险,仔细辨别即可
风险很低,可以放心交易
17. 您对闲鱼、转转这类手机二手平台有哪些改进期待?
加强商品审核,打击假货
简化纠纷维权流程
更好保护个人隐私信息
完善官方质检、验货服务
增加大学生交易专区
其他____
18. 开放性问题:关于大学生使用手机二手交易平台,您还有其他想法或建议吗?
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