考点建设工作现状调研

(本调研用于考点建设项目实施总结,仅作内部优化参考,可匿名填写)
填写说明
您好!感谢您参与本次调研。为更好地总结考点建设工作、改进流程并争取所需支持,请您结合工作实际填写以下问卷,预计用时 3—5 分钟。所有反馈将汇总后用于项目复盘,不针对个人,请放心如实作答。

第一部分 基础信息

1. 您所属的部门是?
2. 您参与考点相关工作的时长是?
3. 您日常主要负责考点工作的哪些环节(可多选)?

第二部分 流程与协同评价

4. 您认为当前考点建设全流程(筛选→意向→签约→考务对接→费用确认→付款)的整体顺畅度如何?
5. 您认为跨部门协同(项目管理/市场/产线/运作支持/供应链)的沟通效率如何?
6. 现有书面流程/规范文档是否能支撑您开展工作?
7. 您认为当前卡点最高的环节是哪些(可选3项)?

第三部分 资源与人力现状

8. 目前考点建设工作由项目管理部同事兼职承担,您认为现有人力配置是否匹配业务量?
9. 您认为当前最缺的工具/支撑是哪些(可多选)?

第四部分 问题与建议(开放反馈)

10. 在考点建设、考试交付过程中,您遇到的最突出问题或典型案例简述:
11. 针对流程、分工、权责,您有哪些优化建议?
12. 需要公司/其他部门提供哪些资源、机制、政策支持?
13. 其他补充意见:
—— 问卷结束,感谢您的反馈 ——
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