吉祥嘉园2026年度业主满意度调查问卷

尊敬的吉祥嘉园业主/住户:
您好！为持续提升小区物业服务品质，吉祥嘉园物业服务中心现开展2026年度业主满意度调查。本问卷围绕项目管理、客服、工程、保安、保洁服务分别设置评价项，您的真实反馈将直接用于服务改进。问卷匿名填写，信息严格保密，感谢您的支持与配合。

1. 您的身份

业主租户

2.您在本小区的居住时长

1年以内1—3年

3.您所在的楼栋单元及房屋号

4、您对项目管理人员日常的服务态度、礼貌礼节

5-非常满意4-满意3-一般2-不满意1-非常不满意

5. 项目管理人员对您反映的问题或诉求的响应及时性

5—非常满意4—满意3—一般2—不满意1—非常不满意不了解

6. 项目管理人员处理问题时是否尽责担当、不推诿

5—非常满意4—满意3—一般2—不满意1—非常不满意不了解

7. 您对项目管理人员整体履职表现的满意度

5—非常满意4—满意3—一般2—不满意1—非常不满意不了解

8. 客服人员的服务态度与礼貌礼仪

5—非常满意4—满意3—一般2—不满意1—非常不满意不了解

9. 客服人员对您咨询或诉求的回复及时性

5—非常满意4—满意3—一般2—不满意1—非常不满意不了解

10.投诉/报事处理的整体效果

5—非常满意4—满意3—一般2—不满意1—非常不满意不了解

11.公共设施设备维护（电梯、照明、门禁、道闸等）的运行完好状况*

5—非常满意4—满意3—一般2—不满意1—非常不满意不了解

12.报修后的响应速度（上门或联系的及时性）

5—非常满意4—满意3—一般2—不满意1—非常不满意不了解

13.工程维修人员的服务规范、态度、礼貌礼仪与现场清理情况

5—非常满意4—满意3—一般2—不满意1—非常不满意不了解

14.楼道、电梯轿厢、大堂等楼内公共区域的清洁程度

5—非常满意4—满意3—一般2—不满意1—非常不满意不了解

15.园区道路、广场、绿地等室外公共区域的清洁状况

5—非常满意4—满意3—一般2—不满意1—非常不满意不了解

16.生活垃圾清运的及时性与垃圾收集点卫生状况

5—非常满意4—满意3—一般2—不满意1—非常不满意不了解

17.绿化植被的日常养护与修剪美观程度

5—非常满意4—满意3—一般2—不满意1—非常不满意不了解

18.保安.门岗对外来人员、车辆的询问与登记管理

5—非常满意4—满意3—一般2—不满意1—非常不满意不了解

19.小区内保安日常巡逻的频次与可见度

5—非常满意4—满意3—一般2—不满意1—非常不满意不了解

20.车辆停放秩序与停车引导管理（含机动车与非机动车）

5—非常满意4—满意3—一般2—不满意1—非常不满意不了解

21.消防通道畅通、消防设施外观完好情况

5—非常满意4—满意3—一般2—不满意1—非常不满意不了解

22、您对吉祥嘉园物业服务的总体满意度

5—非常满意4—满意3—一般2—不满意1—非常不满意

23.与2025年相比，您感觉2026年小区物业服务的整体变化是

明显提升略有提升基本持平略有下降明显下降说不清

24.以下各部门/条线中，您认为2026年最需要优先改进的是哪三项?（）

项目管理人员统筹与担当客户服务部秩序维护部工程维修部环境管理部停车管理投诉处理机制

25.您对吉祥嘉园物业服务还有其他意见或具体建议吗?（选填）（开放填写区，可分条列出具体楼栋、区域、事项，便于精准整改）

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