2026年10月份医院食堂满意度调查问卷

尊敬的各位就餐者（患者、家属、医护人员）：您好！为持续优化医院食堂服务质量，改善就餐环境与菜品品质，更好地满足各位的就餐需求（尤其兼顾患者饮食禁忌与营养需求），特开展本次满意度调查。本问卷实行100分制，所有题目均为必答题，答案无对错之分，恳请您根据实际就餐体验如实填写，您的每一条意见和建议，都是我们提升服务的重要动力，衷心感谢您的支持与配合！
一、基本信息（不计分，仅用于精准优化）
1. 您的身份（单选）
2. 您的就餐区域位置（单选）
3. 您每周在食堂就餐次数（单选）
4. 您主要就餐时段
5. 您的饮食需求
二、满意度评分（共10题，每题10分，总分100分，请根据实际体验勾选对应分数）
6. 菜品新鲜度（无变质、无异味，食材新鲜可追溯）
7. 菜品营养搭配（兼顾荤素、粗细，符合健康需求，适配患者饮食）
8. 菜品口味（咸淡适中、无过重调料，口感适宜，适配不同人群）
9. 菜品种类（种类丰富、选择多样，涵盖普通餐、患者餐、特色餐等）
10. 菜品温度（就餐时菜品温度适宜，无过冷、过热情况）
11. 就餐环境（整洁卫生、通风良好，桌椅干净，无异味，分区合理）
12. 操作规范（餐具消毒彻底、工作人员着装整洁、正确佩戴口罩帽子手套等）
13. 服务态度（工作人员热情周到、耐心细致，能及时响应就餐需求）
14. 就餐便利性（就餐排队时间合理，打包便捷，可提供送餐服务）
15. 窗口服务人员工作效率（打餐速度）
16. 满意度等级
三、意见与建议（开放式问答，不计分，重点参考）
17. 您对食堂菜品（口味、种类、营养等）有哪些改进建议？
18. 您对食堂就餐环境、卫生状况有哪些改进建议？
19. 您对食堂服务态度、就餐便利性有哪些改进建议？
20. 其他您想反馈的意见或建议
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