上海宠物家庭关怀服务需求专项问卷

1. 如家中有多只宠物，请以“陪伴时间最长、您最熟悉”的一只作为“主要宠物”作答。

2. 涉及既往离世经历时，请以最近一次您本人直接参与的经历作答。

3. 问卷匿名，不收集姓名、手机号、身份证号等可直接识别身份的信息。

4. 部分题目仅面向有宠物离世处理经历者；没有相关经历会自动跳过，不影响其余题目。
1.

知情同意与说明

本调查由项目研究组独立开展，面向上海宠物家庭，了解宠物离世后的服务需求与真实处理经历。

1. 匿名：不收集姓名、手机号、身份证号、详细住址等可直接识别个人身份的信息。

2. 自愿：您可随时退出，退出不影响任何服务。

3. 用途：答案仅用于本项目研究与统计分析，不用于商业推销。

4. 保存：原始数据加密保存，研究结束后按规定期限销毁。

5. 时长：普通情况约4—5分钟；如有宠物离世经历，可能增加1—2分钟。

6. 价格说明：问卷中出现的价格均为研究测试水平，不代表任何机构报价。

2. 您目前在上海的常住区域是？
3. 您居住的城市
4.

您目前与宠物的状态是？

5.

您通过什么渠道进入本问卷？

6. 在您家中，宠物医疗和较大金额支出通常由谁决定？
7. 您的年龄是？
8.

 您家庭每月可支配收入大致为？

9. 请选择一只您最熟悉、陪伴时间最长的宠物作为“主要宠物”。它的种类是？
10. 主要宠物目前/离世时的体重大致为？
11. 主要宠物当前健康状态是？（若已离世，请选离世前3个月最接近状态）
12. 为了确认您在认真作答，本题请选择“比较同意”。
13. 标题
  • 非常不同意
  • 比较不同意
  • 一般
  • 比较同意
  • 非常同意
我把主要宠物视为家庭成员
 想到与主要宠物分离或离世，会让我明显难过
 我需要能确认宠物是单独火化的，没有和其他宠物混在一起
处理机构是否正规、环保和防疫是否合格，对我很重要
14. 您最近一次直接参与宠物离世处理，属于以下哪种情况？
15. 最近一次处理的宠物，主要在哪里离世？
16. 宠物离世后，您第一时间联系/求助的是谁？
17. 最近一次宠物遗体最终采用什么方式处理？　
18. 对最近一次宠物遗体处理，您是否知道最终实际送到了哪一家处理设施？
19.  如果记得，请填写最后处理您宠物的机构名称（选填，不确定可留空）
20. 最近一次与宠物善终/遗体处理相关的总花费大约为？
21. 最近一次经历中，您最不满意或最担心哪些环节？
22. 如果未来主要宠物离世，您最可能第一时间联系谁？
23. 假设以下服务都合法合规，您目前最可能选择哪一种？
24. 在服务内容、价格和办理方式都相同的情况下，如果由您熟悉的宠物医院明确推荐某一家合规处理机构，您的选择意愿会如何变化？
25. 在处理机构、服务内容和价格都相同的情况下，如果可以直接在熟悉的宠物医院完成交接、付款和进度查询，不需要再联系其他机构，您的选择意愿会如何变化？
26. 如果由宠物医院或善终机构接单、专业机构负责处理，您希望由谁负责客服、进度通知和售后？
27. 如果市区设有接收点/医院交接，最终处理在郊区专业处理基地完成，您能接受吗？
28. 在单独火化基础上，如果增加“每只宠物独立编号+处理过程照片或视频”，您最多愿意多付多少钱？
29. 假设标准套餐总价为1200元，宠物保险可报销善终费用，哪种情况最接近您的选择？
30. 如果只能优先保证一项，您认为哪一项最不能妥协？
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