校园物流服务质量满意度调查问卷

问卷说明:本问卷旨在了解大家对当前物流服务（如快递收发，配送时效，服务态度等）的真实体验与建议。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

1. 您的性别

男女

2. 您所在的年级或身份

大一大二大三大四

3. 您平均每周收发快递的频率是

几乎不收发1-2次3-5次5次以上

4. 您最常用的快递公司是

顺丰中通圆通申通韵达极兔邮政其他

5. 您在取件过程中遇到的主要问题

取件点太远排队时间过长取件时间受限包裹找不到/错拿工作人员态度差取件码/通知不及时没有遇到问题

6. 您是否遇到过包裹破损或丢失的情况

没有偶尔遇到经常遇到

7. 如果遇到问题，您通常如何解决

联系快递公司客服联系取件点工作人员在购物平台申请售后自认倒霉，不处理其他

8. 您对当前校园/所在区域的物流服务最不满意的一点是什么

9. 您希望物流服务在哪些方面进行改进

提高配送速度增加取件点/延长服务时间降低取件价格提升包裹安全性改善工作人员服务态度提供上门取件服务其他

10. 您还有其他意见或建议吗？

问卷结束，感谢您的参与！

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