学术培训需求调查问卷
亲爱的伙伴:
您好！为了让我们后续的学术培训真正贴合门店一线的实际需求，做到“讲您想听的、练您用得上的”，特发起本次培训需求调查。本问卷采用实名方式，仅用于培训规划与分层排课，不作任何考核用途，请放心如实填写。开放题写的内容越具体，后续的培训就越有针对性。感谢您的宝贵时间！
1. 您的姓名、门店名称及门店代码
2. 您目前的岗位是
A. 店经理
B. 执业药师
C. 带班经理
D. DTP门店运营专员
E. 门店店员
3. 您目前主要负责或经常接触的特药品类有
A. 肿瘤靶向药（如EGFR-TKI、ALK-TKI、HER2靶向、抗血管生成类）
B. 肿瘤免疫治疗药物（如PD-1/PD-L1抑制剂、CTLA-4抑制剂、双抗）
C. 血液肿瘤用药（如BTK抑制剂、BCL-2抑制剂、CAR-T相关、蛋白酶抑制剂）
D. 自身免疫病生物制剂（如IL-17A、IL-23、IL-6、TNF-α抑制剂、JAK抑制剂）
E. 罕见病用药（如庞贝病、法布雷病、SMA、肺动脉高压、血友病等）
F. 慢病新增特效药（如新型降糖、降脂、抗凝、口服铁剂等）
G. 其他（请注明）:
H.记不清属于哪类，请直接写出门店经常售卖的特药品种
4.判断自己对于以下内容的掌握程度，并给自己打分
非常熟练
熟练
一般
不熟练
完全不会
① 本店经营品种的适应证、机制、用法用量掌握程度：
② 常见/严重不良反应的识别与应对掌握程度：
③ 用药教育与随访沟通能力：
④ 医保/商保/援助项目流程掌握程度：
⑤ 处方审核与合规风险判断能力：
5. 最近三个月，您在实际工作中遇到过的困惑有
A. 患者问的疾病/治疗问题答不上来，怕答错不敢开口
B. 不良反应相关提问不知道怎么判断严重程度、该不该让患者就医
C. 用法用量的细节（漏服、餐前餐后、剂量调整）记不住、讲不清
D. 面对情绪激动或哭诉的患者不知道怎么应对
E. 医保/商保报销问题解释不清，患者不信任
F. 援助项目申请材料反复被退回，流程搞不定
G. 医生处方与说明书用法不一致时不知道怎么审方、怎么沟通
H. 冷链药品出现温度偏差/断链时不知道如何处置
I. 随访时患者不接电话、不回消息，依从性管理没抓手
J. 想给患者做用药教育但不知从何讲起、讲多深
K. 工作量大，学习时间不够，记了就忘
L. 其他（请注明）:
6. 请写下1~2个最近被患者（或医生、同事）问倒、让您印象最深的具体问题
7. 您过去一年接触到的培训主要来自
A. 公司/临床管理中心组织的内训
B. 厂家的产品培训
C. 公司《壹学院》下发学习任务
D. 线上课程平台、公众号文章、直播
E. 门店内部带教、晨会分享
F. 几乎没有接触过系统培训
8. 您期望的特药培训频次是
A. 每周1次
B. 每两周1次
C. 每月1次
D. 每季度1次
E. 不定期，有新药或重点品种时随时安排
9. 您方便参加培训的时间段有（选择并填写）
A. 工作日下班后
B. 工作日空闲时段
C. 周末休息日
D. 您能接受的时间段
10. 您能接受的单次培训时长
A. 15~20分钟
B. 30分钟
C. 45~60分钟
D. 1.5~2小时
E. 半天及以上（集中深度培训）
11. 您更偏好的培训形式
A. 线上会议直播
B. 线上录播回放
C. 线下集中培训（按区域）
D. 到店一对一/小范围带教
E. 线上线下结合（平时线上、每季度线下集训）
12. 您认为对您最有效的培训形式有
A. 系统授课（PPT讲解药品知识体系）
B. 真实案例复盘（患者用药问题的实际案例分析）
C. 情景演练/角色扮演（模拟患者咨询、随访电话）
D. 实操演示与练习（注射装置、储运、配制等动手环节）
E. 晨会微分享（每次一个知识点）
F. 考试测验/知识竞赛
13. 您希望优先安排以下哪些疾病背景知识的培训 （请排序）
A. 肺癌（非小细胞/小细胞）
B. 乳腺癌
C. 消化道肿瘤（胃癌、结直肠癌、肝癌等）
D. 淋巴瘤/白血病/骨髓瘤等血液肿瘤
E. 泌尿、妇科肿瘤（尿路上皮癌、卵巢癌、前列腺癌等）
F. 银屑病/特应性皮炎等皮肤免疫病
G. 类风湿关节炎/强直性脊柱炎
H. 炎症性肠病（克罗恩病、溃疡性结肠炎）
I. 系统性红斑狼疮等风湿免疫病
J. 罕见病（按门店实际经营品种定）
K. 其他（请注明）:
14. 请将以下培训模块按您的需求迫切程度排序
药物知识与机制
不良反应识别与处理
患者沟通与随访技巧
医保/商保/援助项目等支付类知识
合规与门店运营规范
15. 以下药品知识板块中，您最需要培训的有哪些
A. 抗肿瘤靶向药的作用机制、适应证与用药要点
B. 免疫检查点抑制剂（PD-1/PD-L1等）机制与合理用药
C. 血液肿瘤药物的机制与疗程管理
D. 自身免疫病生物制剂/小分子靶向药的机制与选择逻辑
E. 罕见病替代治疗药物的用药管理
F. 新上市/新进店品种的快速上手
G. 疾病基础知识（对应癌种/免疫病的发生发展与治疗格局）
H. 药物相互作用、合并用药与用药重整
I. 特殊人群用药（老年、肝肾功能不全、妊娠哺乳期等）
16. 在“不良反应识别与处理”方面，您最希望培训哪些主题
A. 免疫治疗相关不良反应（irAE）的早期信号识别与分级处理
B. 靶向药常见皮肤毒性（皮疹、甲沟炎、手足综合征）的分级与患教应对
C. 腹泻、口腔黏膜炎、恶心呕吐等消化道反应的处理与用药指导
D. 骨髓抑制（白细胞/血小板下降）的识别、复查提醒与升白/升板支持
E. 输注相关反应（过敏、输液反应）的识别与门店应急处置流程
F. 肝肾功能损伤、间质性肺炎、心肌炎等严重不良反应的警戒信号
G. 内分泌毒性（甲状腺功能异常、血糖异常、肾上腺功能不全）的识别
H. 高血压、蛋白尿等抗血管生成药物相关不良反应的监测要点
I. 眼毒性、神经毒性等其他低频但严重的不良反应
J. 不良反应的患教话术：如何用患者听得懂的话讲清楚"出现什么要马上联系”
K. 不良反应报告流程与记录规范
17. 在“用法用量与用药指导”方面，您最希望培训哪些内容
A. 易错品种的用法用量专项梳理（如每周服4停3、按体重给药、餐前餐后要求等）
B. 漏服/迟服/补服原则与患者沟通标准答案
C. 口服药的服用时间、食物影响、与常见保健品/中药的间隔要求
D. 皮下注射药的注射前准备、注射部位轮换、储存与携带
E. 静脉输注药的来院流程、输注前化验要求（如血常规、甲功）、输注观察要点
F. 注射装置操作（预充式注射器、自动注射笔、输注泵等）
G. 药品储存与冷链管理（冷藏温度、常温药品管理、效期管理、运输交接）
H. 疗程管理:诱导期/维持期概念、停药指征、疗效评估节点
18. 在“患者教育、随访与沟通”方面，您最希望培训哪些内容
A. 新患者首次取药的标准用药教育流程
B. 随访的时间节点设计与随访要点
C. 随访电话/企微沟通话术（开场、提问、记录、收尾）
D. 老年患者、听力/理解能力有限患者的沟通技巧
E. 患者出现不良反应时的安抚与就医引导话术
F. 患者依从性管理：拒绝用药、自行停药、抗拒复查的应对
G. 临终关怀/病情进展期患者的沟通分寸与心理支持
H. 患者情绪激动、投诉场景的应对与升级流程
I. 医患沟通边界：哪些话能说、哪些话属于诊疗建议不能说
19. 在“医保政策与支付”方面，您最希望培训哪些内容
A. 医保目录动态（国谈品种、适应证报销限制）的跟进与解读
B. 双通道政策、门诊特殊病种办理流程
C. 商业保险、惠民保的报销流程与材料要求
D. 慈善赠药/患者援助项目（PAP）的申请流程、随访发药节点管理
E. 医保支付标准、自费部分的计算与解释话术
F. 处方外流、医保基金使用相关合规红线
20. 在“合规与门店运营”方面，您最希望培训哪些内容
A. GSP专项：特药储运、冷链、温湿度记录的合规要点
B. 处方审核要点（合法性、规范性、适宜性）与审方疑难案例
C. 药历/患者档案书写的规范与质控
D. 特药销售相关法律法规（如药品管理法相关条款、追溯码管理）
E. 药品不良反应上报、药物警戒要求
F. 效期管理、近效期药品处理、退货换货流程
G. 信息安全与患者隐私保护（患者资料、随访记录的管理）
问卷到此结束，再次感谢您的认真填写！我们会汇总各门店反馈制定分层培训计划，并优先安排大家呼声最高的主题。您填写的每一个困惑，都会成为后续课程设计的起点。
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