校园失物招领平台需求调查问卷

同学您好！

我们是管理信息系统与ERP课程作业小组，正在开展校园失物招领小程序的需求调研。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于课程报告分析，不会泄露任何个人信息。问卷共 15 题，填写约需 2 分钟，答案无对错之分，请根据真实情况选择即可。感谢您的支持与配合！

1. 您的身份是?【单选】

A. 本科一年级B. 本科二年级C. 本科三年级D. 本科四年级E. 硕士研究生F. 博士研究生G. 教职工 / 后勤物业工作人员

2. 您平时使用校园类小程序 / 公众号的频率如何?【单选】

A. 经常用（每天 / 每周多次）B. 偶尔用（有需要才打开）C. 很少用D. 基本不用

3. 过去一学期，您在校园内丢失过物品吗?【单选】

A. 从未丢失B. 1-2 次C. 3-4 次D. 5 次及以上

4. 您最常丢失的物品种类是?【多选】

A. 证件类（校园卡、身份证、学生证）B. 电子设备类（耳机、充电宝、U 盘）C. 日常用品类（雨伞、水杯、钥匙）D. 书籍文具类（课本、笔记本、笔袋）E. 衣物配饰类（外套、帽子、眼镜）F. 其他

5. 物品丢失最常发生在哪些场景?【多选】

A. 食堂 / 餐厅B. 教学楼 / 教室C. 图书馆D. 操场 / 体育馆E. 校巴 / 共享单车F. 宿舍楼道 / 澡堂G. 其他

6. 丢失物品后，您通常会采取哪些方式寻找?【多选】

A. 在班级群 / 校园大群发布寻物消息B. 发朋友圈 / 校园墙求助C. 到丢失地点的保安 / 物业处询问D. 张贴纸质寻物启事E. 找宿管 / 辅导员帮忙询问F. 直接放弃寻找G. 其他

7. 过去一学期，您在校园内捡到过他人遗失的物品吗?【单选】

A. 从未捡到B. 1-2 次C. 3-4 次D. 5 次及以上

8. 捡到物品后，您通常如何处理?【多选】

A. 在校园群发布拾物信息B. 原地等待失主C. 交给保安 / 物业 / 宿管D. 自己暂时保管，后续再处理E. 张贴拾物启事F. 不予理会G. 其他

9. 您认为现有寻物 / 招领渠道存在的问题，对您的影响程度有多大？

信息分散，需要刷多个群、跑多个地点

消息刷屏快，很容易被覆盖错过

物品描述模糊、缺少图片，难以确认

没有分类检索，找起来费时费力

缺少身份核验，担心物品被冒领

沟通回复不及时，效率低

线下海报易损坏、覆盖范围小

10. 您丢失的物品中，最终成功找回的比例大概是?【单选】

A. 80% 以上（大部分都能找回）B. 40%-80%（约一半能找回）C. 20%-40%（很少能找回）D. 20% 以下（几乎找不回）E. 没有丢失物品经历

11. 如果上线校园失物招领小程序，您希望拥有哪些核心功能?请选出您最需要的 3 项【多选】

A 失主发布寻物启事，上传物品图片、丢失地点B 拾获者登记拾到物品，上传照片与拾取地点C 关键词、物品分类检索，快速查找招领信息D 系统自动匹配，向可能丢失物品的同学推送消息E 认领身份审核，防止他人冒领物品F 虚假信息举报，过期物品信息自动下架G 拾获物品可登记移交管理员保管

12. 使用校园失物招领平台，您最担心的问题有哪些?【多选】

A. 个人信息 / 隐私泄露B. 有人发布虚假信息C. 认领时容易被冒领D. 小程序操作复杂，用起来麻烦E. 需要注册登录，步骤繁琐F. 信息更新不及时，没有实际用处G. 没有顾虑

13. 如果推出官方校园失物招领小程序，您愿意使用吗?【单选】

A. 非常愿意，有需要就会用B. 比较愿意，可以试试C. 无所谓，有需要再说D. 不太愿意E. 完全不会用

14. 您希望平台附带哪些辅助功能?【多选】

A. 失物到期自动提醒B. 校园线下失物存放点位置导航C. 物品招领进度消息推送D. 失物防丢失科普板块E. 不需要额外功能

15. 关于校园失物招领平台，您还有其他建议或想法吗?【选填】

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