人事管理、企业文化与安全应急预案综合考试
本试卷题目均来自人事管理、企业文化、安全与应急预案三套题库,共108题,包含单选题、多选题和判断题三种题型。请认真阅读题目后作答,提交后系统将自动判分。
第一部分 人事管理(共48题)
1. 客房经理的超房补贴是?
酒店总房量超140间以上,每10间30元/月,上限为此客房经理月度工资的15%
酒店总房量超140间以上,每10间20元/月,上限为此客房经理月度工资的15%
酒店总房量超150间以上,每10间30元/月,上限为此客房经理月度工资的15%
酒店总房量超150间以上,每10间20元/月,上限为此客房经理月度工资的15%
2. 人事合规包下载路径是?
EHR
OA
几木云学堂
观远
3. 客服经理小朵(管培生),不满足晋升现政委条件,可以使用以下哪种选拔通道?
战区开放每季10%
战区开放每季20%
战区开放半年度10%
战区开放半年度20%
4. 劳动合同期限为两年,最长可以约定()个月试用期。
0
1
2
3
5. 离职伙伴的档案应至少保留()。
6个月
12个月
18个月
24个月
6. 小酒店伙伴高温补贴的发放月份和发放标准是?
每年5-9月;100元/月/人
每年6-8月;100元/月/人
每年6-9月;100元/月/人
每年7-9月;100元/月/人
7. 小明2022年10月1日入职某酒店工作,约定工资标准为4000元/月,公司每月正常发放工资,但迟迟未与小明签订劳动合同。2023年8月1日,小明提出劳动仲裁,要求公司支付未签订劳动合同的双倍工资赔偿,赔偿金额为?
12000
18000
36000
40000
8. 酒店经理岗位晋升现政委,离职多久返聘的伙伴累计之前在岗时长?
6个月
12个月
18个月
24个月
9. 通过对应岗位认证,是在哪个平台完成?
EHR
几木云学堂
OA
观远
10. 完成客房实习满2周、前台实习满2周是属于哪个岗位晋升条件之一?
中级客服服务经理
高级客服服务经理
中级销售经理
高级销售经理
11. 客服经理晋升现政委,业绩指标中经营指标指什么?
营收完成率
CRS间夜绝对占比
预算出租率完成率
百间夜售卡金额
12. 客服经理晋升现政委,业绩指标中经营指标达到多少即为达成?
每月总得分≥65
每月总得分≥70
每月总得分≥75
每月总得分≥80
13. 在哪个系统能查看客服、客房、销售经理的晋升数据?
EHR
几木云学堂
OA
观远
14. 招聘张贴海报,尺寸要求是?
尺寸50*90cm
尺寸60*90cm
尺寸60*100cm
尺寸70*90cm
15. 新人8小时是在哪个平台完成?
EHR
几木云学堂
OA
观远
16. 花名修改可以修改几次?
1
2
3
无限次数
17. 在签订劳动合同时,试用期间的工资不得低于转正后工资的()。
60%
70%
80%
90%
18. 酒店兼职伙伴每天工时不得超过_____小时。
3
4
5
6
19. 工程维修工套房的维保房补贴是多少/间?
20元/间
30元/间
40元/间
50元/间
20. 法定节假日可享有三倍加班工资的一共有()天。
10
11
12
13
21. 线上的入转调离在哪个平台操作?
EHR
OA
几木云学堂
观远
22. 以下哪些属于中级客房经理晋升至高级客房经理条件?
2个月内二级查房过的房间,无清洁度差评
3个月内二级查房过的房间,无清洁度差评
3个月内打扫的退客房,无清洁度差评
完成2名新伙伴带教
完成1名初级客房经理带教
在中级客房经理岗任职需累计满3个月
23. 在合同/协议盖的章可以是____________,但需要经过当地公安局治安管理部门备案才可。
公章
合同章
发票章
人事专用章
行政专用章
24. 劳动合同分为()。
固定期限劳动合同
实习协议
兼职协议
无固定期劳动合同
以完成一定工作任务为期限的劳动合同
劳务协议
25. 销售经理晋升现政委,任职酒店若为提升店,以下哪些描述是准确的?
提升店周期为3个月,需累计≥2个月完成提升店目标
若提升店周期为6个月,需累计≥4个月完成提升店目标
若提升店周期为7个月,需累计≥5个月完成提升店目标
若提升店周期为9个月,需累计≥6个月完成提升店目标
若提升店周期为10个月,需累计≥7个月完成提升店目标
若提升店周期为12个月,需累计≥8个月完成提升店目标
26. 以下哪些属于高级客户服务大使晋升至初级客户服务经理条件?
在高级岗任职需累计满6个月
通过初级客服经理认证
处理客诉能力
完成客房岗位轮岗2周
完成2名新伙伴带教
27. 以下哪些是搭建健康团队的标准?
强调多元化
优势互补
单一性
了解新团队成员
28. 以下哪些属于不予录用情况?
个人不符合录用条件者
提供虚假应聘材料者
有违法犯罪行为或涉案未决者
未满十六周岁者
属于行业失信/禁用人员
29. 以下哪些属于酒店伙伴补贴?
夜班津贴
高温补贴
电商提成
客房计件工资
客房经理超房补贴
工程维修工维保房补贴
销售补贴
30. 以下哪些属于酒店伙伴奖金?
开荒奖
销售经理奖金
工龄工资
营收奖
体验奖
会员卡提成
年终奖
31. 以下属于法定节假日的有()。
清明
端午
中秋
元宵
冬至
国庆
除夕
32. 销售经理通过总部竞聘成功就可以晋升至现长。
对
错
33. 合同/协议薪资不含32H加班费。
对
错
34. 亚朵之旅的伙伴,必须约定试用期。
对
错
35. 工资签收可以不由本人签收,让政委代签。
对
错
36. 轻居3.0酒店小朵从中级客房经理晋升至高级客房经理连续3个月,每个月考核渠道清洁度万间夜批评量均在5.0以下。
对
错
37. 客房经理晋升现政委其中一项业绩指标:是任职期间1年内连续3个月满编率95%。
对
错
38. 在搭建团队的时候,要录用优秀的伙伴。
对
错
39. 伙伴入职时间必须晚于上家离职时间,避免重复用工的风险。
对
错
40. 伙伴入职薪资不得低于亚朵酒店伙伴的薪资标准。
对
错
41. 伙伴入职薪资可以低于当地城市薪资标准。
对
错
42. 所有管理类岗位,包括但不限于客服经理、客房经理等要求现政委/代理现政委终面。
对
错
43. 同一用人单位与同一劳动者可以约定多次试用期。
对
错
44. 续签可以约定试用期。
对
错
45. 劳动合同/劳务协议上的基本工资,可以含32小时加班费。
对
错
46. 可以录用未满16周岁的伙伴。
对
错
47. 伙伴没有简历到店面试,可以直接安排进行面试。
对
错
48. 伙伴档案需存放在独立档案袋内,放置柜子里。
对
错
第二部分 企业文化(共20题)
49. 打破边界意味着( )
拆除部门墙
建立部门墙
忽视部门墙
以上都不对
50. 我们要做到( ),不计较个人得失
功不独居,过不推诿
功独自居,过不推诿
功不独居,过要推诿
以上都不对
51. 如果不能拥抱变化,我们会( )
被市场和用户抛弃
取得成功
没有影响
以上都不对
52. 只有用户满意了,公司才能( )
发展
停滞
倒退
以上都不对
53. 遇到攻坚时刻,我们要( )
置身事外
躬身入局
成为旁观者
逃避责任
54. 两千好店指的是
加盟店为2000家
在营酒店数量达到2000家
直营店达2000家
海外门店达2000家
55. 创始人希望亚朵酒店成为( )
睡觉的地方
有特色的空间
一成不变的场所
引领生活方式的地方
56. 我们在工作中还要关注照顾好( )
场景零售
供应链
会员&用户
伙伴
57. 日拱一卒意味着( )
耐心解决基础工作
急于求成
忽视细节
每天进步一点点
58. “拿结果,有闭环”强调( )
多干实事
承担责任
说正确的废话
逃避问题
59. “中国体验”的定义包括( )
温暖
适度
有人情味儿的邻里文化
冷漠
60. 以下符合“中国体验”中“温暖”特点的是( )
热情的问候
冷漠的态度
及时的帮助
敷衍的回应
61. 在亚朵,个人的优秀有绝对意义。
对
错
62. 闭环管理不需要关注结果。
对
错
63. 红榜故事不是真实发生的,而是杜撰的。
对
错
64. 亚朵的产品具有有趣的特点。
对
错
65. “守正心,走正道”要求我们坚决杜绝侵占商品、虚假点评、飞单、挪用公款虚增业绩侵占房费收入、售卖钟点房等等的一些行为。
对
错
66. 侵占商品是为了公司利益,不算违背价值观。
对
错
67. 业主是加盟亚朵品牌的合伙人,我们与业主共同为消费者提供有温度的产品和服务。
对
错
68. 为了实现长期稳定的发展,企业只要扩大规模就行。
对
错
第三部分 安全与应急预案(共40题)
69. 消防安全培训应当多长时间进行一次,新上岗的伙伴需进行岗前消防安全培训( )
每月
每两个月
每个季度
每半年
70. 建立每日防火巡查制度,每几个小时巡查一次;巡查中应当及时纠正违规行为和及时消除火灾隐患,无法当场处理的应当立即报告;防火巡查记录填写完整,巡查人签字齐全
0.5小时
1小时
2个小时
1.5小时
71. 酒店应对建筑消防设施多长时间至少进行一次全面检测,确保完好有效,检测记录应当完整准确,存档备查
每年
每两个月
每个季度
每月
72. 酒店工程和PA员工伙伴,在离地几米以上高空维修或保洁时必须系安全保险带
1.5米
3米
2米
4米
73. 灭火器应当每月检查几次,发现损坏应当及时维修或更换
一次
两次
三次
不限次数
74. 监控设施应当为彩色画面,数字刻录,实时有效监控记录应当保留多长时间以上
15天
20天
30天
90天
75. 酒店后场区域每月安全检查表,在每月几日检查,检查后存档( )
30日
20日
28日
25日
76. 每多少天由维保单位按照国家安全技术规范的要求对电梯进行一次维护保养( )
15天
30天
5天
10天
77. 酒店安全巡检规范,夜间巡视时间( )
22:00-06:00,每2小时一次
22:00-06:00,每3小时一次
00:00-06:00,每2小时一次
00:00-06:00,每3小时一次
78. 消防主机如发生故障,需要启动三级报备处置程序,是由谁发起报备,并在7日内发送《安全工作联系单》,抄送酒店BU安全部( )
工程人员
酒店现长
酒店政委
维保单位
79. 消火栓多久出水检测一次,每次做好检测记录,保存完好( )
每一年
每半年
每季度
每两个月
80. 酒店现长、现政委食品安全管理人员要按照( )度自查和巡查工作计划的要求开展自检自查工作
半年度
季度
月度
年度
81. 如酒店发生食品安全事故后,酒店现长要在( )小时内向食药监局报告
8小时
12小时
4小时
2小时
82. 每个房间至少配备几套防烟面具( )
1
2
3
4
83. 人体温度在()摄氏度以上为发烧
37.3
35.7
36.5
38.3
84. 每家门店配备总卡不超( )张
1
2
3
4
85. 喷淋末端试水泄水,最不利点静水压力表应不小于( )为正常
0MPa
10MPa
0.05MPa
100MPa
86. 撤出房间的脏布草干湿分离放置在脏布草车里,以下不属于干布草的是()
浴袍
枕套
床单
内枕套
87. 《证件登记核对记录表》,每日分( )三个时段由客服大使和客服经理一起检查,政委审核,现长复核。
10:00、18:00、24:00
14:00、20:00、夜审前
14:00、18:00、夜审前
10:00、20:00、24:00
88. 酒店客人或伙伴发热、咳嗽的正确处理流程()
立即上报120送医治疗
立即上报防疫部门-客人立即隔离-通知110-现场安抚其他客人-场地消毒处理
立即上报现长-客人立即隔离-通知疾控中心-现场安抚其他客人-场地消毒处理
自行隔离无需处置
89. 酒店必买险种包括以下哪些()
财产一切险、公共责任险、雇主责任险
现金综合险、公共责任险、雇主责任险
营业中断险、公共责任险、雇主责任险
现金综合险、营业中断险、财产一切险
90. 酒店烟感测试覆盖总量()
半年度25%
每月15%
月度10%,季度25%
年度50%
91. 厨房油烟管道清洁频次为()
每一年
每半年
每季度或每90天内
每月
92. 酒店总卡配备数量与持有人分别是()
2张;现长、客房经理
3张;现长、客服经理、前台备用
3张;现长、客服经理、酒店工程
5张;现长、客房经理、客房领班、良心大使、酒店工程
93. 消火栓门能正常开关灵活、可靠,开启角度不小于(),无卡阻。
90°
120°
180°
36°
94. 安全出口指示灯安装间距为()米
5
10
15
20
95. 酒店总卡遗失在()小时内完成挂失
0.5
1
1.5
2
96. 酒店多层卡遗失在()小时内完成挂失
0.5
1
1.5
2
97. 酒店功能卡每次制卡时长,最多不超过()天
10
30
半年
长期有效
98. 危机分级描述正确的是()
蓝色-普通;黄色-危险;橙色-高危;红色-严重
绿色-普通;黄色-危险;橙色-高危;红色-严重
绿色-普通;橙色-危险;黄色-高危;红色-严重
蓝色-普通;黄色-危险;红色-高危;橙色-严重
99. 需安装防火门的部位包括()
设备房(变配电室、消防水泵房、电梯机房、消控室、空调机房)
管道井、电缆井
厨房明火区域与其他分区间隔
排烟排气道
100. 酒店在进行消防联动测试前的准备工作有()
测试前2日张贴书面通知告知所有酒店住客
明确消防测试的区域、内容、日期
需参与测试的人员注意事项,应急准备预案部署
测试工具及材料准备
101. 实名登记的“四实”指的是
实名
实数
实情
实时
实际
102. 实名登记的“四核对”指的是
核对证件真伪
核对旅客本人和证件照片是否相符
核对旅客年龄与证件年龄是否相符
核对证件印章和使用年限是否有效
核对入住人数
103. 实名登记的“四即”指的是
即来即验证
即验即登记
即登即上传
即走即核销的登记规范
及时响应入住需求
104. 访客时间为早上7:30至晚上23:00前离店
对
错
105. 楼层卡及多层卡可以酒店全楼层覆盖
对
错
106. 酒店机械钥匙箱只需要一个即可,可将管理类和客房类统一放在一个箱子内
对
错
107. 消防控制室值班人员现场复位操作正确顺序为:1、判断火警;2、调集力量;3、疏散引导;4、启动设施;5、复位系统
对
错
108. 在营酒店,部分房间需维修改造,装修材料可堆放在消防通道内,只要保证能正常通行即可。
对
错
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