社区居民线上购药行为及药店服务满意度调查
您好!我们是医药相关专业学生,正在开展医药市场调研。本问卷仅用于课程学习,采取匿名形式,所有信息严格保密,大约占用您3分钟时间,请根据真实情况填写,感谢您的配合!(请根据您自身实际情况选择答案,除标注可多选外均为单选,最后一题可自由写下想法。)
1. 1.您de性别?
男
女
2. 2.您de年龄段?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
3. 3.您平均多久购买一次药品/健康相关产品?
每月至少1次
2-3个月1次
半年1次
一年以上
很少购买
4. 4.您购药优先选择哪种渠道?
线下实体药店
外卖平台线上药店
医药电商平台(京东、阿里健康等)
医院药房
5. 5.您选择线下药店购药最主要原因是?
可以即时拿到药品
药师可以咨询用药
担心线上买到假药
习惯线下购买
6. 6.您是否使用过线上O2O药店购药(30分钟送达这类)?
经常使用
偶尔使用
从末使用
7. 7.线上购药时您最看重哪一点?
配送速度
药品价格优惠
药师在线咨
药品齐全
平台售后保障
8. 8.您去实体药店时,是否会主动咨询驻店药师?
每次都会
偶尔咨询
很少咨询
从不咨询
9. 9.您认为药店药师de用药指导重要吗?
非常重要
比较重要
一般
不重要
10. 10.您购买非处方药时,是否会仔细阅读药品说明书?
每次都认真看
简单看一下用法用量
基本不看
11. 11.您是否会因为药店促销活动购买暂时不需要的药品?
经常会
偶尔会
不会
12. 12.您对附近实体药店de药品价格满意度?
很满意
比较满意
一般
不满意
13. 13.您对药店药师服务态度、专业水平满意度?
很满意
比较满意
一般
不满意
14. 14.您认为药店最需要改进de地方是?(可多选)
店员专业水平
药品价格透明度
药品齐全程度
购药环境整洁度
排队等候时间
售后服务态度
15. 15.您是否愿意接受药店推送合理de健康科普知识?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
16. 16.您在购药过程中遇到过哪些困扰?(开放题)
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