稳态项目 · 服务体验问卷

请根据本次服务的真实体验填写。舒服或不舒服、时间长或短，都可以直接告诉我们，帮助门店改进服务。本问卷约需5–8分钟，答案没有对错之分。
请先登记你的基础信息，用于本次体验记录并关联您在院内的皮肤档案。姓名与电话仅用于本次服务改进与回访，不会打扰到您，请放心填写。
1. 基本信息：请留下你的姓名和联系电话
姓名：
联系电话（11位手机号）：
2. 你的皮肤有哪些痛点问题？
3. 本次体验的稳态项目属于哪个系列？
4. 你对本次服务整体满意吗？
5. 每个环节，你的感受怎么样？
  • 不舒服
  • 不太舒服
  • 一般
  • 较舒服
  • 舒服
  • 未体验
  • 记不清
皮肤检测
面部喷氧
闻香放松
面部护理（去角质、清毛孔、闭口等）
冷/热导
面部按摩
面膜
身体按摩（头、手、肩等按摩）
照光
6. 每个环节的时长，你觉得合适吗？
  • 偏短
  • 刚好
  • 偏长
  • 记不清
  • 不适用
皮肤检测
面部喷氧
闻香放松
面部护理（去角质、清毛孔、闭口等）
冷/热导
面部按摩
面膜
身体按摩（头、手、肩等按摩）
照光
7. 整套服务的用时，你觉得合适吗？
8. 工作人员在这些方面做得怎么样？
  • 完全没有
  • 部分做到
  • 大多做到
  • 充分做到
  • 记不清
开始前说明本次服务流程
过程中主动询问我的感受
对我提出的需求或不适作出回应
9. 从服务开始到现在，你有不舒服的感受吗？
10. 不舒服出现在哪个环节？
11. 具体是什么感受？
12. 当时，工作人员是怎样回应的？
13. 与服务前相比，此刻皮肤的整体舒适感如何？
14. 如果要改进，你最希望先改善什么？
15. 还有什么想告诉我们？
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